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AA國(guó)際動(dòng)漫：經(jīng)營(yíng)動(dòng)漫主題餐廳顧客的重要性

2017-03-20 13:39 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:115

AA國(guó)際動(dòng)漫

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：濟(jì)南乾豪科技發(fā)展有限公司

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今天，AA國(guó)際動(dòng)漫小編講解顧客在動(dòng)漫主題餐廳的重要性。

第一、顧客是動(dòng)漫主題餐廳的無(wú)形資產(chǎn)

顧客是流動(dòng)的，但將流動(dòng)顧客變成忠誠(chéng)的顧客就可以計(jì)算了。忠誠(chéng)的顧客會(huì)來(lái)主題餐廳多次乃至終身的消費(fèi)，給餐廳帶來(lái)豐厚的收益。若一個(gè)動(dòng)漫主題餐廳以流動(dòng)顧客為主，就難以生存維計(jì)了，顧客是主題餐廳的一筆寶貴資產(chǎn)，也是保值和增值的一個(gè)重要因素。

第二、顧客是動(dòng)漫主題餐廳的義務(wù)營(yíng)銷員

顧客在動(dòng)漫主題餐廳里體驗(yàn)到好的食物和服務(wù)后，會(huì)主動(dòng)的向他周圍人進(jìn)行宣傳和推薦，使餐廳在市場(chǎng)中形成良好的口碑。營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)告訴我們：100個(gè)滿意的顧客會(huì)帶來(lái)25個(gè)新顧客，60%的新顧客來(lái)自現(xiàn)有顧客的推薦，服務(wù)好一個(gè)顧客就會(huì)影響25個(gè)人產(chǎn)生購(gòu)買的欲望和購(gòu)買行為。任何的廣告效應(yīng)都比不了口碑效應(yīng)，所以，有效的發(fā)揮顧客的口碑作用，能有效的為主題餐廳建立相對(duì)穩(wěn)定的客戶群體。

AA國(guó)際動(dòng)漫：經(jīng)營(yíng)動(dòng)漫主題餐廳顧客的重要性_1

第三、顧客是主題餐廳服務(wù)和產(chǎn)品的監(jiān)督員

主題餐廳的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量是需要監(jiān)督的，但是餐廳的管理者不可能隨時(shí)隨地，時(shí)時(shí)刻刻看到員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度，而顧客則無(wú)形中擔(dān)當(dāng)了主題餐廳服務(wù)和產(chǎn)品的監(jiān)督員。平時(shí)維護(hù)好與顧客的關(guān)系，他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題會(huì)投訴，會(huì)把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反應(yīng)給管理員，讓店主真實(shí)了解客人的需求，及時(shí)地調(diào)整主題餐廳的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，改進(jìn)管理方法，達(dá)到客人的需求和要求。

第四、顧客是主題餐廳生存與發(fā)展的關(guān)鍵

顧客是主題餐廳生存的唯一原因，即使你擁有最棒的產(chǎn)品，如果沒(méi)有客人也等于零。這個(gè)世界上還沒(méi)有那個(gè)行業(yè)沒(méi)有顧客可以生存發(fā)展下去。

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第五、顧客是主題餐廳降低成本的特效藥

通過(guò)顧客到主題餐廳里就餐，這樣建立起關(guān)系是相對(duì)容易的，而要保持關(guān)系并從之繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，就必需為顧客提供滿意的服務(wù)。請(qǐng)記住，顧客的“一生的價(jià)值”遠(yuǎn)比一次買賣大的多。開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客比留住一個(gè)現(xiàn)有顧客的成本要高的多,所以留住老顧客，就是主題餐廳的持久金礦。

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