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經(jīng)營一家美容院的要點

2017-03-02 17:00 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:148

現(xiàn)在開美容院的越來越多，可是真正會經(jīng)營的人也沒幾個，基本是靠著跟風(fēng)其他美容院苦苦經(jīng)營。這樣的美容院一點競爭力都沒有，地位岌岌可危，隨時都會被其他美容院代替。那么怎么樣才能把自己的美容院經(jīng)營好呢?普麗緹莎為您準備了幾個經(jīng)營好美容院的重點內(nèi)容。普麗緹莎www.believetuner.com
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一、顧客的定位

美容院要想服務(wù)好顧客，得到顧客的滿意，就要清晰定位美容院的顧客。了解消費群體的特點，喜好，結(jié)合美容院特色，為顧客提供滿意，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有了解美容院的消費群體的定位，才能更好地服務(wù)顧客，留住顧客。

二、忠實的消費者

美容院最樂意看到的就是擁有一些忠誠的老顧客，不管外面的美容院怎么誘惑，她們始終堅定的選擇自己的美容院。通過這群老顧客，美容院不僅可以鞏固自己的地位，還能通過他們進行宣傳，通過他們的朋友圈，人際關(guān)系網(wǎng)找到更多的新顧客。

三、掌握顧客心理

美容院要想留住顧客就要掌握顧客的消費心理，就要了解顧客的需求。在服務(wù)顧客的過程中，美容師可以適當(dāng)和顧客聊天，人在放松的時候回不經(jīng)意說出內(nèi)心最真實的想法，這對美容院來說是最難得的，要把握機會，搞清楚顧客的真實需求，抓住顧客的心。一般的消費者都想要用實惠的價格買到質(zhì)量最好東西，去美容院消費也一樣，美容院要抓住這一點。

現(xiàn)在人們對美的追求越來越高，不同年齡層的人對美也有不同的認識和需求，美容院要根據(jù)不同的群體提供不同的服務(wù)。

四、防止顧客流失

因為美容院缺乏正規(guī)的市場管理，前期發(fā)展的時候沒有合理的規(guī)劃，美容院對顧客都是漫不經(jīng)心。隨著美業(yè)的迅速發(fā)展，顧客成熟消費觀念的形成，美容院需要加強服務(wù)方面的提升。要重視顧客，提高服務(wù)能力，把顧客放在首位，避免顧客流失現(xiàn)象的發(fā)生。

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