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動(dòng)漫店應(yīng)該如何維護(hù)客戶關(guān)系

2017-02-21 09:42 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:135

AA國際動(dòng)漫

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：濟(jì)南乾豪科技發(fā)展有限公司

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動(dòng)漫店經(jīng)營當(dāng)中，維護(hù)客情關(guān)系，是動(dòng)漫店經(jīng)營中的大事?？蛻絷P(guān)系的好壞將決定動(dòng)漫周邊店發(fā)展。而動(dòng)漫店客戶關(guān)系應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)才能達(dá)到理想的效果呢？今天小編與大家分享一下維護(hù)客戶的技巧。

動(dòng)漫店應(yīng)該如何維護(hù)客戶關(guān)系_1

1、通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)到動(dòng)漫店會(huì)員互動(dòng)。

AA國際動(dòng)漫加盟連鎖要求每一位加盟店長，在顧客進(jìn)店購買動(dòng)漫周邊產(chǎn)品時(shí)，都要建立詳細(xì)的顧客檔案。通過登記表的方式將動(dòng)漫愛好者的即時(shí)通訊聯(lián)系方式統(tǒng)計(jì)，并記錄所購買的動(dòng)漫周邊產(chǎn)品，動(dòng)漫周邊的價(jià)格等，方便進(jìn)行動(dòng)漫店消費(fèi)分析。并精準(zhǔn)的鎖定動(dòng)漫周邊愛好者，通過登記表建立動(dòng)漫店動(dòng)漫愛好互動(dòng)群，與動(dòng)漫愛好者互動(dòng)，維護(hù)顧客的同時(shí)，也動(dòng)漫店起到宣傳推廣作用。

動(dòng)漫店應(yīng)該如何維護(hù)客戶關(guān)系_2

2、完善動(dòng)漫店運(yùn)營和售后

動(dòng)漫周邊產(chǎn)品及時(shí)更新是讓顧客充滿新鮮感的手段，而動(dòng)漫周邊店內(nèi)斷貨的產(chǎn)品幫助動(dòng)漫愛好者通過總部訂購快遞方式快速得到是培養(yǎng)動(dòng)漫粉絲忠誠度的一個(gè)竅門。時(shí)刻將動(dòng)漫愛好者的需求放到第一位，通過完善的售前售后服務(wù)，給動(dòng)漫消費(fèi)者帶來放心、安心的購物體驗(yàn)。

動(dòng)漫店應(yīng)該如何維護(hù)客戶關(guān)系_3

3、提升動(dòng)漫店感情投資。

動(dòng)漫加盟店長需要用一顆真誠的心，去面對每一個(gè)動(dòng)漫愛好者。例如對于動(dòng)漫店會(huì)員的生日等重大節(jié)日，動(dòng)漫店長需要做到給予會(huì)員祝福?；?dòng)、關(guān)心、理解，讓動(dòng)漫愛好者感覺到以AA國際動(dòng)漫店為中心的動(dòng)漫大家庭的溫馨。

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