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尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是雅酷機(jī)電公司一直堅持和倡導(dǎo)的客戶服務(wù)理念。

一、滿足消費者需求
雅酷每走一步，首先想到的是顧客，在企業(yè)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，消費者的消費觀念產(chǎn)生了變化。面對眾多的商品（或服務(wù)），消費者更樂于接受質(zhì)量好的商品（或服務(wù)）。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的需求：
1、應(yīng)站在顧客（或消費者）的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設(shè)計和改進(jìn)服務(wù)。
2、完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便。
3、高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。
4、千方百計留住已有顧客。
5、建立一切以顧客為中心的機(jī)制。其中各個機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立快速反應(yīng)機(jī)制。
二、顧客永遠(yuǎn)是對的
1、顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者;
2、顧客最了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息;
3、由于顧客有“天然一致性” ，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。
三、雅酷提出顧客滿意三要素
1、商品滿意：指顧客對商品品質(zhì)的滿意。
2、服務(wù)滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，價格多么合理，當(dāng)它見諸于市場時，都必須依賴服務(wù)?！笆酆蠓?wù)制造永久顧客”。
3、企業(yè)形象滿意：指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。
四、雅酷機(jī)電5S理念
微笑（smile）――用微笑傳達(dá)我們開朗、體貼的服務(wù)態(tài)度。
迅速（swift）――以迅速的動作快速地完成維修和保養(yǎng)服務(wù)。
真誠（sincere）――真誠的態(tài)度工作是售后人員為人處事的基本原則。
靈巧（skillful）――用智慧的工作方法和豐富的維修知識獲得顧客的信賴。
專業(yè)（specialty）――時刻學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為客戶提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
雅酷機(jī)電打造精品服務(wù)，追求顧客滿意;盡心盡意，盡善盡美。用心服務(wù)，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。噴涂機(jī)設(shè)備行業(yè)的核心靈魂就是，以服務(wù)精神來制約經(jīng)營者，在職業(yè)上消耗經(jīng)營者的付出過程。雅酷機(jī)電永不止步的服務(wù)精神，著實是其走向成功的通行證。
本公司憑著科技創(chuàng)新，誠信為本的原則，熱忱為廣大新老客戶服務(wù)！
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