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美容院營銷人員的忌諱

2016-12-29 14:20 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:196

歐泉妮絲

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：武漢航美科技有限公司

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荊棘之一：直白

這個社會，很多人都被直白“打臉”，因為說話直而得罪很多人，這樣的情況并不少見。說話直并不是你的錯，可是也要很據(jù)人、事、物。在美容師交流過程中，注意言行。現(xiàn)在一般顧客臉皮都比較薄，經(jīng)不起任何不好聽的話打擊，翻臉也是分分鐘的事情。這樣直白的說話，對于女人就是丑陋；對于男人就是莫大的羞辱。需委婉的將一些問題指出，顧客不同意時，就要用道理將對方說服。

美容院營銷人員的忌諱_1

荊棘二：質(zhì)問
都說顧客是上帝，而你卻將顧客當(dāng)作你的下屬。切莫用質(zhì)問的語氣與顧客交流，只會讓顧客毫無尊重感。營銷人員最基本的尊重要給顧客，最起碼的職業(yè)操守要有。這種語氣拉開之間的距離，同時傷害了顧客的感情和自尊心。如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問。

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荊棘三：爭辯
美容師素質(zhì)的體現(xiàn)在于她的一言一行，切莫忘記自己的職業(yè)、身份。這個時候顧客就是送錢的主，即使占上風(fēng)也不會得到任何好處，只會讓顧客對你的素質(zhì)和美容院的印象感到極其可惜。這時候看似你贏，其實你輸?shù)谋日l都慘。

荊棘四：炫耀
與顧客比高低、學(xué)識、身份、地位，都是對你的當(dāng)頭一棒。此時，你是有求于顧客的，此時顧客就是最大的。記住，財富，是屬于個人的；地位，是屬于你單位，暫時的；而你的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于你的顧客的，永恒的。

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