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在一條街上，你的店跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店相隔只有100米，你們化妝品店鋪面積差不多，開(kāi)店年限也差不多，可是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每天看起來(lái)人流如織，而你家的店卻門可羅雀。有人生活的地方就應(yīng)該有你的顧客，只不過(guò)是顧客有多有少的問(wèn)題。那么為什么你的店鋪生意冷清而別人家里全是人呢？泊泉雅化妝品加盟來(lái)給大家分析其中的原因吧。

顧客購(gòu)買消費(fèi)都是憑自己的最終感覺(jué)來(lái)判斷選擇，感覺(jué)誰(shuí)好，就選擇誰(shuí)。所以要讓顧客決定來(lái)我的化妝品店消費(fèi)，必須要滿足她的這些感覺(jué)：

1.感覺(jué)店里恰好都有她想要的產(chǎn)品；

2.感覺(jué)在這里買，性價(jià)比就是高，品質(zhì)好，價(jià)格合理，每次消費(fèi)都覺(jué)得很值；

3.感覺(jué)我的店面形象不錯(cuò)，方方面面很專業(yè)，覺(jué)得有保障，值得她信任；

4.感覺(jué)在我店里買東西，特別舒適輕松，又好玩，反正就是喜歡。

而想要顧客對(duì)我的店更有感覺(jué)，就要突顯我的店面在她所接觸零售店面當(dāng)中的比較力，我比其它店強(qiáng)，我比其它店面棒，顧客對(duì)我的店有感覺(jué)，我才能把顧客搶過(guò)來(lái)。

仔細(xì)研究，為什么你的店不招人喜歡？

作為導(dǎo)購(gòu)，我們得想清楚一個(gè)問(wèn)題，只要顧客在來(lái)我們店里前進(jìn)了其他的店，就必然會(huì)有導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行相關(guān)的情況介紹，很難保證其他店的導(dǎo)購(gòu)在分析顧客需求和介紹產(chǎn)品時(shí)，真的能站在完全客觀真實(shí)的立場(chǎng)上?？梢灶A(yù)測(cè)的是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的BA有以下四種可能的發(fā)生概率是比較高的：

1.進(jìn)行基本專業(yè)知識(shí)的普及工作；

2.在分析顧客需求和介紹市場(chǎng)情況時(shí)，選擇性的介紹有利于自家產(chǎn)品的情況；

3.有可能會(huì)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，進(jìn)行揭露其中的缺點(diǎn)與問(wèn)題，放大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面向，甚至?xí)o(wú)中生有，顛倒黑白，誤導(dǎo)顧客；

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的BA必然也想直接把顧客搞定，會(huì)設(shè)法阻止顧客再前往其他門店看看的計(jì)劃。為了現(xiàn)場(chǎng)快速成交，也會(huì)促使BA不考慮顧客在選擇方面的自由，在一定程度上壓迫客戶快速成交。

同時(shí)，現(xiàn)在有不少顧客也喜歡利用這點(diǎn)，利用這家店的BA來(lái)對(duì)付另外一家店的BA，在聽(tīng)取BA進(jìn)行情況介紹的時(shí)候，一是迅速?gòu)?qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)，用來(lái)在其他門店裝內(nèi)行，二是利用剛學(xué)來(lái)的專業(yè)知識(shí)和價(jià)格行情信息來(lái)對(duì)付另外一家店BA，三是充分利用BA之間的互相攻擊，進(jìn)行互相壓制。

作為BA，我們應(yīng)該充分考慮到這個(gè)實(shí)際情況。在接待剛進(jìn)門的顧客時(shí)，先假定顧客已經(jīng)去過(guò)其他門店（或是間接詢問(wèn)了解），已經(jīng)接受過(guò)其他門店BA的教育洗腦工作。那么，再接下來(lái)該做那些方面的調(diào)整和應(yīng)對(duì)呢

1.先不急著把顧客定位成外行。首先就得要探測(cè)顧客對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解程度和水平，或者干脆假定顧客是內(nèi)行的。畢竟，顧客也不愿意以一個(gè)外行身份出現(xiàn)在BA面前。在涉及到產(chǎn)品方面的專業(yè)介紹，一定要突出客觀性和中立角度，以我們的客觀中正，來(lái)襯托競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手BA缺乏客觀理性的隨意揮發(fā)。

2.假定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的BA，已經(jīng)將本店的產(chǎn)品缺點(diǎn)進(jìn)行了全部羅列和攻擊，在面對(duì)顧客時(shí)，也別藏著掖著，更不能閃爍其辭，避而不談，那更會(huì)讓顧客心生疑惑，更加確定了其他BA所言不假，而是要光明磊落的主動(dòng)說(shuō)出來(lái)。同時(shí)，在一定程度上提前將自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)進(jìn)行提前的預(yù)防性說(shuō)明。

考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的BA往往會(huì)逼迫顧客盡量當(dāng)場(chǎng)決定下單，這時(shí)就要充分給顧客自由選擇的權(quán)利，主動(dòng)請(qǐng)顧客多看看，貨比三家不吃虧，營(yíng)造出寬松的交易環(huán)境，更讓顧客感受到自己作為上帝的自由選擇權(quán)利。