中醫(yī)講究“望聞問(wèn)切”這個(gè)道理其實(shí)也可以應(yīng)用到推銷(xiāo)護(hù)膚品上。如何用好“望、聞、問(wèn)、切”的辦法推銷(xiāo)護(hù)膚品呢?具體如下:
望
筆者在大學(xué)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)時(shí),我的女同學(xué)說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)推銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn):推銷(xiāo)化妝品,當(dāng)我走進(jìn)女生宿舍時(shí),我便留意房間的擺設(shè)如果有人桌上陳列了各式各樣的化妝品,床頭小櫥也擺著香水、洗面乳等等東西,我就知道她具有購(gòu)買(mǎi)的潛力至少,她對(duì)此感興趣,另一方面,穿著新潮漂亮也暗示了其購(gòu)買(mǎi)力而相反,如果桌上床邊擺滿的全部是書(shū)籍,穿著也很樸素,我想下面多半是沒(méi)戲了因此,她的產(chǎn)品賣(mài)得不錯(cuò)。
聞
推銷(xiāo)員不僅應(yīng)該能說(shuō)會(huì)道,而且也應(yīng)該善于傾聽(tīng),所謂“多言之客以耳聞”如果對(duì)方是個(gè)健談的人,不要打斷對(duì)方的話題,讓他盡情地說(shuō),你可不時(shí)提問(wèn)、附和,耳朵盡量搜索你所要的信息,不要以為聽(tīng)人說(shuō)話是浪費(fèi)時(shí)間,樂(lè)于傾聽(tīng)的人易引起好感,也可減輕對(duì)方的防備心理,起到促進(jìn)推銷(xiāo)的作用。
問(wèn)
在推銷(xiāo)護(hù)膚品過(guò)程中,80%的時(shí)間應(yīng)用于交流,20%的時(shí)間才是正式的推銷(xiāo)而探查顧客的購(gòu)買(mǎi)欲、購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)是推銷(xiāo)護(hù)膚品的關(guān)鍵當(dāng)然,提問(wèn)也應(yīng)有技巧,講究藝術(shù)性我們可以直截了當(dāng)?shù)膯?wèn):“平常你喜歡用化妝品嗎?”以探詢(xún)其購(gòu)買(mǎi)欲;也可以側(cè)面詢(xún)問(wèn):“你的皮膚這么嬌美,一定花了很多錢(qián)買(mǎi)護(hù)膚品吧?”以此了解其購(gòu)買(mǎi)力;“你選購(gòu)化妝品通常需要和家人商量嗎?”來(lái)探悉她的購(gòu)買(mǎi)決定權(quán),說(shuō)話應(yīng)委婉謙和,不可以引起對(duì)方反感。
切
通觀全局,歸納對(duì)方的特點(diǎn)和弱點(diǎn),他最關(guān)注的是什么?顧慮什么?購(gòu)買(mǎi)欲有多強(qiáng)?購(gòu)買(mǎi)力有多大?然后對(duì)癥下藥,發(fā)揮出你商品的優(yōu)勢(shì),使對(duì)方認(rèn)定只有購(gòu)買(mǎi)你的商品才最符合他的需要。
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