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泊泉雅：如何做好化妝品加盟店的服務(wù)細(xì)節(jié)

2016-11-11 13:51 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:147

泊泉雅面膜

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：廣州形象美生物科技有限公司

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作為一個(gè)化妝品品牌加盟店來(lái)說(shuō)，要在服務(wù)細(xì)節(jié)上體現(xiàn)更為精致、貼心的服務(wù)，才會(huì)讓人們感覺(jué)到品牌的增值服務(wù)與感染力。才會(huì)讓人們形成一種品牌服務(wù)更為高端的感覺(jué)。只有形成了這種的感覺(jué)，才會(huì)讓品牌區(qū)別于散貨，讓顧客覺(jué)得物有所值。所以，做好化妝品店的細(xì)節(jié)服務(wù)是經(jīng)營(yíng)化妝品十分關(guān)鍵的工作，那么如何才能做好這些細(xì)節(jié)服務(wù)呢?

一、對(duì)于一個(gè)化妝品品牌加盟店的細(xì)節(jié)服務(wù)，首先應(yīng)該體現(xiàn)在以人為本，將每一個(gè)進(jìn)店的顧客都當(dāng)成朋友，讓他對(duì)你產(chǎn)生信任，要明白推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品重要。如果一個(gè)顧客對(duì)你有信任感，自然也會(huì)信任你推薦的產(chǎn)品。所以，取得顧客的信任感，才是服務(wù)的首要目的。比如：記住每一個(gè)顧客的姓名，只要來(lái)過(guò)店中的顧客，都要努力記住他們的姓名。如果顧客在來(lái)店時(shí)，你可以準(zhǔn)確叫出他的名字，這會(huì)讓他覺(jué)得很親切，并且覺(jué)得自己受到了重視。這樣就一下子拉近了你與他之間的距離。

二、不管經(jīng)營(yíng)什么店，有禮貌的歡迎顧客的到來(lái)，這是經(jīng)營(yíng)店內(nèi)必備的。而且，帶著熱情招呼與自然的微笑、還有向顧客建議，耐心的幫他們?cè)囼?yàn)等等，做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)，都會(huì)給顧客親切、溫馨及受到重視的感覺(jué)。對(duì)銷售有著很大的促進(jìn)。

三、要明白服務(wù)意識(shí)永遠(yuǎn)高于銷售的專業(yè)。因?yàn)榉?wù)意識(shí)與微笑都可以彌補(bǔ)銷售專業(yè)中不足與缺憾。因?yàn)?，可能顧客在專業(yè)上也許比我們還不了解。但是，光是專業(yè)的知識(shí)卻絕對(duì)不能彌補(bǔ)服務(wù)上的缺憾。

四、不要太熱情，也不能太冷淡，服務(wù)要適中而不引起顧客的反感。在完成推銷后，要給客戶留夠思考的時(shí)間。要掌握服務(wù)的度。

五、對(duì)于一些位置不太好的化妝品，要設(shè)置引導(dǎo)系統(tǒng)。而且可以多多爭(zhēng)取加盟品牌的宣傳支持。多做各式活動(dòng)，積累顧客資源，爭(zhēng)取讓每一個(gè)進(jìn)店的顧客都成為老顧客，回頭客。而不只是做到銷售一次。

以上就是化妝品店細(xì)節(jié)服務(wù)的一些要點(diǎn)。對(duì)于化妝品品牌加盟店來(lái)說(shuō)，一定要做好細(xì)節(jié)服務(wù)，更能更好的彰顯品牌的實(shí)力。細(xì)節(jié)服務(wù)其實(shí)也是一種化妝品店的軟實(shí)力表現(xiàn)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，光是硬件的強(qiáng)大是不夠的，要加上軟件的服務(wù)，才會(huì)讓經(jīng)營(yíng)之道更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。

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