對于服務(wù)業(yè)來說,服務(wù)的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量是盈利的根本,動漫連鎖店也不例外。專業(yè)的動漫知識和親切的服務(wù)態(tài)度是作為一個動漫連鎖店員工的基本素質(zhì)之一。除了提高員工的素質(zhì)外,店內(nèi)的裝修、貨品的擺放等一些小細節(jié)都可以改變一個動漫連鎖店的經(jīng)營氣氛。αα國際動漫的動漫投資顧問表示,經(jīng)營氣氛構(gòu)成一般包括以下幾個方面:

1.店面形象
不但是包括招牌、裝修風(fēng)格、衛(wèi)生環(huán)境這些大方向,通過對商品的分類、擺放位置、臺階的層數(shù)、海報、掛件的位置這些小細節(jié)進行布置修改,也可以提高店內(nèi)的經(jīng)營氣氛。作為一個動漫店,整體的經(jīng)營風(fēng)格要營造一個輕松、愉快、舒適的氣氛,即簡約又不失時尚。
2.服務(wù)員素質(zhì)
作為一個動漫連鎖店的員工,不但要具有普通服務(wù)人員的著裝、禮儀、接待技巧等基本素質(zhì),更需要對動漫行業(yè)有一定的基本了解,在顧客對一些動漫相關(guān)的問題進行咨詢的時候,不至于一問三不知。作為店長,除了對員工的培訓(xùn)之外,也可以根據(jù)店內(nèi)商品區(qū)域的分類分別培養(yǎng)幾位在特定區(qū)域有特長的店員,這樣才能使顧客得到最滿意的服務(wù)。
3.店內(nèi)可以使用一些音樂來營造氣氛
但是也要注意音量不要過大,影響到顧客之間的交流。音樂的選擇也非常重要,盡量選擇一些動漫類的輕松、和緩的音樂,營造一個放松、休閑的氣氛。
動漫連鎖店的店內(nèi)氣氛直接能夠決定營業(yè)額的多少,所以投資者千萬不要小看這一方面,根據(jù)自己的條件和店面的目前狀況適時作出調(diào)整,才能夠在動漫之路上立于不敗之地。
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