動漫連鎖店的經(jīng)營是動漫連鎖店里面很重要的一部分,在開動漫連鎖店后期的經(jīng)營方式對于動漫連鎖店的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用,很多動漫連鎖店的消費者進入店面之后并不滿意,那么這時候該如何留住自己的消費者呢?讓AA國際動漫逐一教您。
觀察法,導(dǎo)購可以通過觀察顧客的表情或者是動作來判斷顧客的心理需求,這是導(dǎo)購如何揣摩顧客心理的方法之一。一般來說,顧客的動作和表情都是心里需求的一種外在表現(xiàn)。例如,顧客對某一商品反復(fù)仔細查看,耐心聽導(dǎo)購員對商品的講解,毫無疑問,是對商品有濃厚的興趣的。

商品推薦法,商品推薦法是導(dǎo)購如何揣摩顧客心理的方法之二。如果導(dǎo)購并不能通過觀察顧客來判斷其內(nèi)在需求,可以試著向顧客推薦幾種商品,看顧客對此的反應(yīng),以此來確定顧客的心理需求。
詢問法,導(dǎo)購員不知道如何去把握顧客的心理時,也可以適當(dāng)?shù)闹苯亓水?dāng)?shù)脑儐栴櫩陀惺裁葱枨?,這是導(dǎo)購如何揣摩顧客心理的又一招數(shù)。導(dǎo)購員可以通過詢問顧客一些問題來推斷他們內(nèi)心的想法,不過,問問題的時候要講究技巧,否則收效不大。
傾聽法,有些顧客屬于交談型的顧客,很善談,這時候,導(dǎo)購員可以在交流中耐心傾聽顧客都說些什么,以此來推斷顧客的需要。所以說,傾聽也是導(dǎo)購如何揣摩顧客心理的方法之一。
只有維護好老顧客,開發(fā)新客戶,才能維護好真正的動漫連鎖店經(jīng)營,所以把經(jīng)營的重點側(cè)重于揣摩客戶心理,會對您的經(jīng)營有很大的幫助。
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