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動漫店提高客戶滿意度的方法

2016-10-10 09:55 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:140

AA國際動漫

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：濟南乾豪科技發(fā)展有限公司

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顧客滿意度不僅能夠避免動漫店顧客流失，提高動漫店銷售額，還可以通過口口相傳吸引更多的潛在顧客。AA國際動漫擁有多年的運營經(jīng)驗，為動漫加盟店長分析講解動漫店如何提高客戶滿意度。

動漫店提高客戶滿意度的方法_1

經(jīng)營有序

首先，動漫店的環(huán)境要做到有序，動漫加盟店長要督促店員及時清潔店面，檢查動漫產(chǎn)品的擺放，讓動漫店整潔有致。同時，動漫店員的工作也需要有序的進行，動漫加盟店長要督促動漫店員牢記工作流程，熟悉每一件動漫產(chǎn)品的擺放與存貨位置，以免當顧客進店購買時手忙腳亂。

動漫店提高客戶滿意度的方法_2

熱情友善

動漫加盟店長都知道，服務(wù)態(tài)度可以給動漫店加分。動漫店的實際運營中，怎么提高動漫店員的服務(wù)態(tài)度呢？很簡單，動漫加盟店長可以與動漫店員經(jīng)常交流溝通，通過個人魅力、薪資等提高動漫店員的積極性，使動漫店員對顧客發(fā)自內(nèi)心的友善。因為動漫店的顧客多種多樣，對待顧客的熱情程度要有一個平衡度，避免顧客產(chǎn)生反感。

動漫店提高客戶滿意度的方法_3

增值服務(wù)

動漫店的增值服務(wù)，能夠輕易提高顧客滿意度，實現(xiàn)動漫店銷售額的增值。動漫加盟店長可以在動漫店中設(shè)置可供顧客休息的沙發(fā)，提高進店顧客感到舒適。更重要的是設(shè)置公共WiFi，將密碼展現(xiàn)在顯眼的位置。動漫店中會有一些接觸動漫較少的顧客，他們看到動漫周邊會本能的上網(wǎng)進行查詢，了解其中蘊含的動漫元素，WiFi就能給顧客帶來極大的便利。

動漫店提高客戶滿意度的方法_4

快捷結(jié)賬

動漫加盟店的客流量大，如果顧客挑選好一件動漫周邊產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)收銀臺付款需要排隊，就有可能失去興致，甚至放棄購買。因此，動漫加盟店長要加強對收銀員的培訓(xùn)，加快結(jié)賬效率，也可以開通微信、支付寶等線上支付方式，進行掃碼支付，減少收銀員的工作壓力，為顧客樹立高效快捷的動漫店形象。

動漫店提高客戶滿意度的方法_5