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AA國(guó)際動(dòng)漫：動(dòng)漫店長(zhǎng)的作用與職責(zé)

2016-09-08 13:45 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:162

AA國(guó)際動(dòng)漫

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：濟(jì)南乾豪科技發(fā)展有限公司

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AA國(guó)際動(dòng)漫：動(dòng)漫店長(zhǎng)，是動(dòng)漫店加盟者，是動(dòng)漫連鎖店的經(jīng)營(yíng)者，是動(dòng)漫周邊店的靈魂人物，無(wú)論動(dòng)漫連鎖店還是單體店，動(dòng)漫店店長(zhǎng)都必須將動(dòng)漫店的各項(xiàng)資源有效地加以運(yùn)用，完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。動(dòng)漫連鎖店的店長(zhǎng)還要服從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施。其主要作用與職責(zé)如下：

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1．教育管理

動(dòng)漫周邊店作為零售行業(yè)要樹(shù)立一切為了顧客的觀(guān)念，店長(zhǎng)要隨時(shí)教育全體員工“站在顧客的立場(chǎng)上考慮一切”，這是動(dòng)漫店工作的立足點(diǎn)。

2．商品管理

商品管理的好壞是考核店長(zhǎng)管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

①監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

②執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。

②監(jiān)督動(dòng)漫店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

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3．銷(xiāo)售管理

①執(zhí)行總部下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃。

②執(zhí)行總部下達(dá)的促銷(xiāo)計(jì)劃和促銷(xiāo)活動(dòng)，制定本店的具體實(shí)施方案。

③把握動(dòng)漫店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。

4．組織管理

店長(zhǎng)要具備組織管理的能力，有效地匯集各個(gè)店員的能量發(fā)揮整體效能。做好動(dòng)漫店員工的分工管理工作。

5．管理報(bào)表分析

在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運(yùn)用Pos系統(tǒng)來(lái)管理動(dòng)漫店，使店長(zhǎng)能夠及時(shí)得到動(dòng)漫店經(jīng)營(yíng)狀況的信息資料。店長(zhǎng)要對(duì)這些信息資料進(jìn)行分析研究，做出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策。信息資料有：銷(xiāo)售額報(bào)表、商品銷(xiāo)售排行表、促銷(xiāo)效果表、費(fèi)用明細(xì)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、損益表、顧客意見(jiàn)表等。

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6．公共管理

①向顧客做好動(dòng)漫店的自我宣傳。

②處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

③店長(zhǎng)要站在投訴顧客的角度耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長(zhǎng)要經(jīng)常教育全體員工認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴意見(jiàn)，因?yàn)檫@些問(wèn)題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和動(dòng)漫店的形象。

④做好與動(dòng)漫店周?chē)鐓^(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)

7．店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理

①知道動(dòng)漫店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。

②監(jiān)督動(dòng)漫店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

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