有人說：當(dāng)今的時代是感性的時代，也是“煽情的時代”。年輕人喜好憑直覺下“喜歡”、“討感，還能產(chǎn)生持久的親和力。
1.打扮好“臉面”。動漫店外觀如同人的面孔，即“店面是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，當(dāng)然，裝修方面統(tǒng)一風(fēng)格，秉承簡約、美觀的原則讓店鋪熠熠生輝。
2.購物要方便。動漫店門開啟要方便，進(jìn)出容易，才能繁榮。產(chǎn)品要擺在開放式貨架上，讓顧客看得到，易接觸到，即“眼易見，手易拿”，使顧客感到容易選擇。最后，必須在努力收集顧客的價格預(yù)期感和競爭者的價格的情報的基礎(chǔ)上，溝通選定貨物，所有產(chǎn)品都標(biāo)上價格，貨不二價。
3.服務(wù)要全面。動漫店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。要注意店員的形象，手指、服裝要干凈。顧客進(jìn)店后，店員最好不要“步步跟隨”。但是在交流過程中，消費者不是專家，需要你的指導(dǎo)，所以和顧客溝通不說外行話，要讓消費者認(rèn)識到，你是在幫助他，語言要規(guī)范、親切，讓顧客產(chǎn)生親和力。接待顧客心理輕松，對方不買也不能有失望或不高興的表示。收錢和找零錢，當(dāng)面點清，找干凈票給客人。還可以把建議本放在收款處，請顧客把需要代購的動漫產(chǎn)品或者意見寫上。
最后要對老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客。對動漫店來說意味著不斷提高的回頭率。一旦消費者意識到你可信、可靠，便會成為你永遠(yuǎn)的顧客。
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