有人說：當(dāng)今的時(shí)代是感性的時(shí)代，也是“煽情的時(shí)代”。年輕人喜好憑直覺下“喜歡”、“討厭”之類的簡單判斷，因此，良好的公關(guān)行銷技巧對動(dòng)漫店經(jīng)營非常重要，它不僅帶來“情”的購買感，還能產(chǎn)生持久的親和力。
1.打扮好“臉面”。動(dòng)漫店外觀如同人的面孔，即“店面是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，當(dāng)然，裝修方面統(tǒng)一風(fēng)格，秉承簡約、美觀的原則讓店鋪熠熠生輝。
2.購物要方便。動(dòng)漫店門開啟要方便，進(jìn)出容易，才能繁榮。產(chǎn)品要擺在開放式貨架上，讓顧客看得到，易接觸到，即“眼易見，手易拿”，使顧客感到容易選擇。最后，必須在努力收集顧客的價(jià)格預(yù)期感和競爭者的價(jià)格的情報(bào)的基礎(chǔ)上，溝通選定貨物，所有產(chǎn)品都標(biāo)上價(jià)格，貨不二價(jià)。
3.服務(wù)要全面。動(dòng)漫店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。要注意店員的形象，手指、服裝要干凈。顧客進(jìn)店后，店員最好不要“步步跟隨”。但是在交流過程中，消費(fèi)者不是專家，需要你的指導(dǎo)，所以和顧客溝通不說外行話，要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，你是在幫助他，語言要規(guī)范、親切，讓顧客產(chǎn)生親和力。接待顧客心理輕松，對方不買也不能有失望或不高興的表示。收錢和找零錢，當(dāng)面點(diǎn)清，找干凈票給客人。還可以把建議本放在收款處，請顧客把需要代購的動(dòng)漫產(chǎn)品或者意見寫上。
最后要對老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客。對動(dòng)漫店來說意味著不斷提高的回頭率。一旦消費(fèi)者意識(shí)到你可信、可靠，便會(huì)成為你永遠(yuǎn)的顧客。
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