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涂料經(jīng)銷商出路在哪？做服務(wù)比賣產(chǎn)品更重要

2016-07-05 10:03 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:170

糯米圖植物涂料

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：廣州香海生物科技有限公司

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前一段時間，筆者走訪了某建材市場，涂料門店穿插林立，但也有2家門店關(guān)門歇業(yè)中，其中一家張貼了轉(zhuǎn)讓公告。與此相對的是，市場內(nèi)亦新開了幾家涂料門店。而這些新開的門店都有一個共同的特征，就是他們都擁有自己的裝修團(tuán)隊?？蛻粼谶x擇購買了其一款產(chǎn)品后，提供自己的住址與合適上門服務(wù)的時間，就什么都不用愁，直接回家等就行了。其中一家是今年2月份新開的門店，代理的是“糯米圖”糯米植物涂料這個品牌。其掌柜原本便是涂料裝修隊的工頭，開店后銷量一直很穩(wěn)定，并且總有老客戶介紹新客戶來。店里不見老板，因為他經(jīng)常需要出去處理售前售后的服務(wù)。

涂料行業(yè)因為其產(chǎn)品的特性造成很多人一輩子只會買2到3次產(chǎn)品，對產(chǎn)品的品牌認(rèn)同度以及對產(chǎn)品質(zhì)量的鑒別能力不高。消費(fèi)者除了傾向于大品牌，還對具有裝修經(jīng)驗的師傅推薦很信任。需要什么樣的油漆，家里適合什么樣的風(fēng)格與特性的油漆，對于消費(fèi)者來說是一個比較復(fù)雜且難以應(yīng)付的問題。而在購買油漆后，中國人的習(xí)慣依然是聘請專業(yè)的裝修隊伍來給自己涂刷，但是專業(yè)的裝涂隊伍在哪里能夠找到，找到的涂裝隊伍是否真正專業(yè)，消費(fèi)者心中也不甚了了。

因此，涂料經(jīng)銷商們不應(yīng)該僅僅把自己當(dāng)成銷售行業(yè)人員，更應(yīng)該把自己當(dāng)成服務(wù)行業(yè)人員。據(jù)了解，“糯米圖”對所有加盟“糯米圖”品牌經(jīng)銷商的要求是，涂料門店在未來應(yīng)該要更加注重產(chǎn)品的售前與售后服務(wù)，涂料門店不再只是購買涂料產(chǎn)品的地方，消費(fèi)者在涂料門店可以得到專業(yè)人員針對自己的房子所處的環(huán)境，自己家庭的人員構(gòu)成與自己的喜好風(fēng)格等綜合考慮下給出的最優(yōu)建議，可以在購買后無需搬裝運(yùn)輸回家等繁瑣的勞力過程，只需要一個電話，一個地址，就可以在家等著門店派專業(yè)的裝修隊伍來涂刷墻壁，那么消費(fèi)者更愿意在這樣的門店進(jìn)行涂料購買。在競爭力越來越大的時候，只有突出的服務(wù)才能夠勝出。

大的涂料經(jīng)銷商已經(jīng)開始在服務(wù)上發(fā)展，并且不斷延展。在未來，服務(wù)型經(jīng)銷商不僅僅需要擁有自己的涂裝團(tuán)隊，更需要經(jīng)營自己的品牌和培養(yǎng)強(qiáng)大的設(shè)計、營銷和供應(yīng)鏈團(tuán)隊。而作為生產(chǎn)商，目前看來，最重要的還是嚴(yán)格做好生產(chǎn)，抓好質(zhì)量，與有潛力的經(jīng)銷商配合才能共贏。未來的市場是嚴(yán)格細(xì)分的市場，做自己最專業(yè)的，最擅長的，并且不斷把他做的更好，才是出路。

電商浪潮沖擊巨大，雖然由于涂料的特殊性，影響并不是很大，但電商終將在未來找到合適的切入點(diǎn)。涂料實(shí)體店該如何做？實(shí)體店的意義就在于實(shí)際產(chǎn)品的客戶體驗，還有商家的線下方案制定，涂裝維護(hù)等服務(wù)。涂料門店也許可以在未來主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)時代到來沖擊了傳統(tǒng)行業(yè)，涂料行業(yè)也難以避免。線下體驗，線上交易的O2O電商模式在涂料行業(yè)也有企業(yè)正在嘗試，這是趨勢，也許時機(jī)未到，但實(shí)體店提前做好服務(wù)轉(zhuǎn)型肯定是必要的。

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