深秋時(shí)分，再加上“鲇魚”帶來的大雨和降溫，從鉆進(jìn)車子出發(fā)，一直到奉化奧雷士潔具有限公司的總部，心里就一直感覺很冷，甚至是有些凄涼。到達(dá)目的地時(shí)，雨依舊在下，我們從一片樹林前下了車，徑直來到三樓，轉(zhuǎn)過回廊，進(jìn)入一個(gè)十分寬敞的房間，奧雷士董事長張周全先生的辦公室就設(shè)在這里。
張周全先生正獨(dú)自一人坐在沙發(fā)上研究手頭上的樣品，非常認(rèn)真的樣子。見我們進(jìn)來，他一邊讓秘書倒茶，一邊又十分認(rèn)真地說：“現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)了，銷售也不成問題，但越在這個(gè)時(shí)候，越是有必要在控制采購成本和原材料把關(guān)上再多下下功夫”。于是我們就從這里切入話題。
筆者：做為董事長，應(yīng)該有更重要的事去做，為什么還在這些工作細(xì)節(jié)上花費(fèi)寶貴的時(shí)間？>
張周全；過去，我一直是下大力氣開拓國內(nèi)外市場，千方百計(jì)地?cái)U(kuò)大企業(yè)規(guī)模，現(xiàn)在目標(biāo)一個(gè)一個(gè)的在按照我的預(yù)期實(shí)現(xiàn)，可是當(dāng)我靜下心來再次梳理企業(yè)一條龍式生產(chǎn)和管理模式時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了很大的顯而未見的疏漏。比如說，利潤上升的同時(shí)生產(chǎn)成本也在上漲，表面上看這都是原材料漲價(jià)、用工成本提高造成的，但是經(jīng)過認(rèn)真分析后我終于發(fā)現(xiàn)，原材料質(zhì)量好壞、價(jià)格高低在采購成本中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。這一點(diǎn)，前幾年我確實(shí)有點(diǎn)疏忽了，事實(shí)證明，完全放手把業(yè)務(wù)的源頭交給采購部去做是不對(duì)的，因?yàn)樗麄円彩窃诿骱统砷L階段，而我卻是十分內(nèi)行的，所以說，做企業(yè)不能有一絲一毫的放松和懈怠，辦企業(yè)不進(jìn)則退就是這個(gè)道理。
筆者：做大做強(qiáng)是企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)，你和你的企業(yè)一路走來，業(yè)績不菲，榮譽(yù)也很多，你認(rèn)為奧雷士算是做大做強(qiáng)了嗎？
張周全：我認(rèn)為奧雷士做強(qiáng)了，但還沒有做大。為什么這么說？我認(rèn)為要想衡量一個(gè)企業(yè)是否做大做強(qiáng)，首先不能看規(guī)模，而是要看產(chǎn)品的品質(zhì)。所以我個(gè)人的目標(biāo)不是要把企業(yè)辦成有多大多大的規(guī)模，而是要先強(qiáng)質(zhì)量和技術(shù)。產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，不能適應(yīng)市場需要，賣給顧客用了沒幾年就壞了不能用了，這樣的大企業(yè)主我是不做的。這么年來，人家去搞跨行業(yè)經(jīng)營，甚至搞房地產(chǎn)，說真的，我也動(dòng)過心，但是最終還是沒有做，而是一直在矢志不移的專心做水龍頭?？梢赃@樣說，我們的水龍頭從10年前就已經(jīng)供不應(yīng)求了，有的客戶甚至說，你的質(zhì)量已經(jīng)很好了，就不要這么較真了，差一點(diǎn)我們也要的，只要快點(diǎn)供貨就行?？晌揖褪沁^不了自己思想這一關(guān)，我的要求是出廠產(chǎn)品合格率一定要達(dá)到百分之百才行，不然我是不會(huì)放的 。要做大，市場之大是無極限的，我的產(chǎn)品出口30多個(gè)國家和地區(qū)，在國內(nèi)也已覆蓋20多個(gè)省，市場份額每年都在遞增，做大不成問題，但是我要保住自己品牌的強(qiáng)勢地位，奧雷士是我一生努力的結(jié)果，我不想因?yàn)榧庇谧龃?，卻犧牲質(zhì)量和信譽(yù)而砸了自己的牌子。
筆者：業(yè)界都說你是一個(gè)非常有上進(jìn)心的人，對(duì)自己的事業(yè)一直抱有永不滿足的態(tài)度，你剛才說辦企業(yè)不進(jìn)則退，那么下一步，你打算再怎么進(jìn)一步呢？
張周全：說實(shí)話，企業(yè)發(fā)展到今天，我有時(shí)也很滿足，但是我對(duì)自己的產(chǎn)品卻從來都沒有滿意過，因?yàn)槲铱偸菚?huì)拿自己的產(chǎn)品和世界級(jí)的幾個(gè)大品牌相比較，比如說德國的漢斯格雅，還有高儀，雖然價(jià)格讓一般的消費(fèi)者望塵莫及，但是人家的產(chǎn)品做得確實(shí)好，相比較之后，我們的產(chǎn)品確實(shí)存在一些差距，所以就必須要對(duì)自己更嚴(yán)格，要有更強(qiáng)上進(jìn)心激勵(lì)自己。為什么會(huì)這樣，因?yàn)橹袊髽I(yè)真的很需要榮耀和自尊。我在國外參展經(jīng)常會(huì)有外商要求將中國制造的產(chǎn)品打上其它國家的印記，中國一些大品牌產(chǎn)品為擴(kuò)大外銷最后也不得不“被OEM”，這是極不公平的。所以我下決心首先要做強(qiáng)，近五年來，我花費(fèi)幾千萬元用于技術(shù)改造和開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)在我們產(chǎn)品出廠合格率確保100%，內(nèi)在質(zhì)量、技術(shù)指標(biāo)都達(dá)到了歐美標(biāo)準(zhǔn)，使用我們的產(chǎn)品，自來水都可直接飲用，而且無鉛無毒，絕對(duì)環(huán)保。如今我們的產(chǎn)品讓最挑剔的歐美客商也無法再挑剔了，而且許多國內(nèi)的外貿(mào)公司也找上門，要求我們做首選供應(yīng)商。
筆者：你將人力資源部排在了公司職能部門的首要位置，這能說明奧雷士踐行的是人本管理的模式嗎？
張周全：是的，可以這么說。奧雷士重視管理，重視技術(shù)質(zhì)量，但也更追求以人為本與平等和諧。企業(yè)有品牌，不僅是靠產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的支撐，更要有強(qiáng)大的人文精神和團(tuán)結(jié)的力量，這才是品牌和企業(yè)生命的源泉。奧雷士和“奧雷士”品牌追求永久生存和永續(xù)性發(fā)展，僅有眼前的技術(shù)和設(shè)備是不夠的，我們必須要時(shí)刻提高和增強(qiáng)人的力量，這才是最為重要的。但是以人為本并不是說說的，而是要花心思花精力甚至是用真情去灌溉。雖然我們員工人數(shù)不多，但是人力資源部的職能作用力卻非常強(qiáng)，員工技術(shù)考驗(yàn)、道德觀察、員工是否健康愉悅、員工對(duì)企業(yè)對(duì)自身發(fā)展有何要求等等一系列的工作都離不開這個(gè)部門?！秳趧?dòng)合合法》出臺(tái)以后，人力資源部的工作量又增加了一倍，我要求他們不僅要處理好勞資關(guān)系，更要在企業(yè)和員工間搭建起一座感情橋梁，因?yàn)槲艺J(rèn)為企業(yè)和員工間不應(yīng)該被看作是干凈和冰冷的付錢和賺錢的關(guān)系，而應(yīng)該是共同創(chuàng)業(yè)、共奔前程、共赴坎坷或命運(yùn)的同志關(guān)系，是榮辱與共的。
筆者：你是怎么看待同行業(yè)間的不良競爭的？
張周全：我們現(xiàn)在面臨的是國際國內(nèi)兩個(gè)大市場，雖然競爭十分激烈，但我認(rèn)為這是好事，不競爭就分不出優(yōu)和劣、好和不好，但這只是產(chǎn)品上的，不良競爭歷來就有，但是誰不善良、不厚道，誰就是先行失敗者。現(xiàn)在國內(nèi)有些行業(yè)間發(fā)生了許多不良競爭的事，我認(rèn)為這都是目光短淺者所為，市場這么大，你產(chǎn)品做得好自然就會(huì)有人買，何必一定要制同伴于死地？今天你選擇把一個(gè)對(duì)手打倒了，明天就還會(huì)有更多的對(duì)手，所以還不如趁早去做強(qiáng)做大。這一點(diǎn)，我們水龍頭行業(yè)就很團(tuán)結(jié)，這是很可貴的行為，做為奉化廚具協(xié)會(huì)的會(huì)長，我經(jīng)常會(huì)和大家說，只要我們團(tuán)結(jié)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不但中國的市場是我們的，就是在國外市場，我們也會(huì)擁有自己的主動(dòng)權(quán)。不過，到任何時(shí)候，手里持有好的產(chǎn)品才是最重要的，如果產(chǎn)品上不了檔次，就是同行不踢你下水，消費(fèi)者也會(huì)看不上你，最終把你忘記得一干二凈。
筆者：聽說你最喜歡旅游和品茶，能不能給我們講講這里面的心得和體會(huì)？
張周全：品茶能讓人體會(huì)到喜悅和平靜，而美好的風(fēng)景同樣會(huì)讓你身心舒暢和愉快，所以我更喜歡旅游，只要往前走，你就會(huì)感到原來一個(gè)人可以走出這么遠(yuǎn)，忘記身前身后的諸多煩心事，這時(shí)候你還會(huì)感慨原本不可想象的萬般變化卻也是這般的自然和從容。不過，說是旅游，每到一個(gè)國家或地區(qū)，我最關(guān)注的還是當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的發(fā)展情況，每當(dāng)我有目的的進(jìn)行一些考察時(shí)，朋友們就批評(píng)我，說我喝茶不專心，連旅游也不專心，沒有辦法，能讓我專心投入的，還是我的水龍頭事業(yè)，我確信我對(duì)自己的事業(yè)地直都是情有獨(dú)鐘的。
采訪日記：
最難忘記的就是諾大的辦公室里那一片生機(jī)盎然的景象。品一口滾燙的伴著一絲苦澀和綿長之味的普洱茶，再感覺茶的氤氳之氣在身體里和房間四周消散彌漫，我想就是那幾棵高大的綠色植物也已經(jīng)習(xí)慣和喜悅于這種別樣的氣息，所以長得如此高大和茂盛，似乎要觸到房頂?shù)臉幼印堉苋壬f那一幅大理石背景圖才是他最愛的，只見深黃色的大理石石面上，有著數(shù)不清的天然的錯(cuò)綜復(fù)雜的紋理，這樣斑駁陸離的色彩和紋理會(huì)激起人的無窮想象。同行者中有的說這幅背景雄渾磅礴，大氣非凡，有的說這仿佛就是黃河的一個(gè)截圖，而在我看來，這面大理石只不過就是一個(gè)既富有動(dòng)感又能讓人沉得下心來做事的景物罷了。
其實(shí)最令人感動(dòng)的還是落地窗外的景致。那是一片林地，樹不高，有七八年的樣子，在雨中綠得讓人驚嘆。幾乎每一棵我都仔細(xì)看過了，真的是連一片黃色的葉子也沒有。本來我是一個(gè)非常愛樹的人，因?yàn)槲抑粫?huì)為自然和生命而感動(dòng)，可是今天令我感動(dòng)不已的卻是林地間的那條小徑，小徑雖然不寬，又蜿蜒曲折，但卻使人精神舒暢，感到心田之間有了新的出路。
能在這樣生機(jī)無限而又近乎美妙的環(huán)境中辦公和生活，一定會(huì)陡生許多靈感，也會(huì)產(chǎn)生許多新計(jì)劃新思維，這不禁又使我想起剛進(jìn)到辦公室時(shí)的那一幕：張周全先生紳士般地坐在明亮的燈光下細(xì)細(xì)地審視著他的新產(chǎn)品，水龍頭散發(fā)出的錚亮的光芒和雪亮的燈光交相輝映，他的眼神就定格在這束弧形的光線中，此刻的他更好象是一位藝術(shù)家，身姿寂寞而優(yōu)雅。
