在日常的經營中,動漫店的老板們需要掌握一些銷售的技巧,來跟顧客有效交流,說顧客喜歡聽的話。
動漫店
正所謂“知己知彼百戰(zhàn)不殆”,在動漫店的日常經營中,要求老板們熟悉動漫店的周邊產品,甚至是周邊產品后的動漫故事,增加自己的動漫常識儲備,多掌握與動漫愛好者群體相關的只是,和他們聊天的時候能盡快找到共同話題。
另外,及時建立動漫店顧客檔案,對動漫店老顧客的喜好和性格都要有深入的了解,便于為動漫店顧客提供更好的服務。
分享給動漫店經營者們一下干貨經驗:
第一,在不能了解進動漫店顧客的真實問題前,盡量讓顧客提問;多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),了解顧客的真實需求。
第二,同意顧客的感受,贊同他的相反。例如不能直接回答顧客問題的時候,要感性回避,比如說“我理解您”等話術,讓顧客體會到你是和他站在一個出發(fā)點的。
第三,把握關鍵問題,讓顧客具體闡述,在說話中了解他在動漫店的購買需求。
第四,確認動漫店顧客的問題,了解并跟從顧客和自己相互讓同的部分,最終達到成交,只有了解了顧客對動漫店產品真實的訴求,才能引導動漫店交易成功。
第五,讓動漫店顧客了解自己異議背后的真正動機,只有顧客看到了背后的動機,與動漫店才能建立真正的相互信任的關系。

動漫店
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