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四川巴中通江水性漆代理加盟:如何讓你的客戶不“say no”?
2016-05-19 15:38 來源:項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:228

拜特水漆

投資金額:3-5萬

企業(yè)名稱:中山萬誠涂料有限公司

    四川巴中通江水性漆代理加盟:如何讓你的客戶不“say no”?(拜特漆招商熱線:)

   涂料行業(yè)許多業(yè)務(wù)員在初次拜訪時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到這些情況:我們暫時(shí)不需要,需要時(shí)再給你電話;負(fù)責(zé)人不在,等老板回來再說吧。遇到這些情況,很多人是不知道對(duì)方是真的不需要呢,還是只是用來掛電話的理由。這樣一來,就不知道下一步該如何去繼續(xù)跟進(jìn),導(dǎo)致業(yè)務(wù)開展不利成交率低等現(xiàn)象。其實(shí)任何一種拒絕都是有原因的,只要我們能夠撥開云霧就能為成交做準(zhǔn)備。

一、需要時(shí)再給你打電話

我們很多業(yè)務(wù)員在拜訪銷售時(shí),不善于觀察客戶店內(nèi)情況就對(duì)客戶進(jìn)行推銷,因此常常遭到此類拒絕,其實(shí)這類拒絕一般是“客戶這時(shí)候正忙”。這時(shí)候你需要判斷的是客戶還要忙多久,如果會(huì)忙太長時(shí)間,那么,你可以留份資料給客戶,然后禮貌離開,并且標(biāo)明下次拜訪時(shí)間,當(dāng)然如果是首次拜訪,走的時(shí)候可以要個(gè)電話,以便溝通,當(dāng)天下午或傍晚發(fā)條祝福的短信,并簡單說明目的及自己身份是必要的,讓客戶記住你,為下次推銷做準(zhǔn)備。

如果觀察到客戶只是短暫的忙,你就等客戶忙完后再展開推銷,你可以先等一會(huì)兒,等待有時(shí)也會(huì)讓客戶有愧疚感的。記得有一次去拜訪一個(gè)大客戶,當(dāng)時(shí)他們正在盤點(diǎn),而我們也沒有下一站的拜訪計(jì)劃,因此決定等待客戶,當(dāng)天足足等了客戶3小時(shí),3小時(shí)中我們沒有純粹等待,而是我?guī)ьI(lǐng)業(yè)務(wù)員一起幫助客戶盤點(diǎn)。主動(dòng)付出讓客戶覺得欠了你的,同時(shí)覺得你的為人可以。當(dāng)然這個(gè)客戶也就這樣被開發(fā)了。
四川巴中通江水性漆代理加盟:如何讓你的客戶不“say no”?_1
二、我們不需要

這個(gè)拒絕是最為普遍的,拒絕的背后并不是完全不需要,而是“客戶不了解”你的公司及產(chǎn)品能夠給他帶來什么好處,當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí),一般都會(huì)這樣拒絕你,但是如果你是帶著一個(gè)獨(dú)具特色的產(chǎn)品也是較少遇到的,但是遺憾的是目前的競爭大多是同質(zhì)化的產(chǎn)品。

因此,你需要的是在拜訪客戶的時(shí)候做好充分的準(zhǔn)備,比如讓客戶了解公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、營銷模式等,從根本上解決客戶銷售你的產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的各種擔(dān)心,并保證其在代理了你的涂料品牌后的利益,讓客戶無后顧之憂來銷售你的產(chǎn)品。同質(zhì)化狀態(tài)下,銷售模式比產(chǎn)品本身更能吸引客戶。

三、負(fù)責(zé)人不在

這個(gè)拒絕的理由也是大多數(shù)業(yè)務(wù)人員在陌生拜訪中常見的一種拒絕狀況,其實(shí)問題的原因和上面第三條的原因差不多。比如公司在為客戶制定政策時(shí),業(yè)務(wù)員下到一個(gè)市場拜訪一個(gè)大客戶就是多次被這個(gè)理由進(jìn)行拒絕的,而他不告知真實(shí)狀況,而埋怨我們制定的辦法不可行。后來才了解到,其實(shí)質(zhì)是在說我們定的價(jià)太高、量太大客戶不會(huì)接受。
四川巴中通江水性漆代理加盟:如何讓你的客戶不“say no”?_2
有業(yè)務(wù)人員反映,當(dāng)他們隨訪一家店作簡單拜訪時(shí),不給講解,也沒有給店員介紹公司相關(guān)情況,只是給店員看了一下產(chǎn)品宣傳單頁。當(dāng)時(shí)這家店內(nèi)同類產(chǎn)品已經(jīng)很多,自然他們?cè)俅伪坏陠T以“負(fù)責(zé)人不在”的理由拒絕。這時(shí),該業(yè)務(wù)員馬上過去,給店員一張名片,并在最短的時(shí)間里講述了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),店員好像感覺到了機(jī)會(huì),馬上說,“你等一下”。于是上樓請(qǐng)下負(fù)責(zé)人,一看老板,就知道了店員與老板是父女關(guān)系,當(dāng)然1個(gè)小時(shí)的溝通就簽下了一個(gè)客戶。

銷售不是簡單的把產(chǎn)品賣給客戶,更不是簡單的走進(jìn)客戶店里推銷產(chǎn)品,我們首先是要讓客戶認(rèn)可我們的品牌,無論是哪種營銷模式,只有讓客戶認(rèn)可了品牌,才能做到不被客戶“拒絕”。
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