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動漫店經(jīng)營之銷售對話技巧

2016-04-25 10:19 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:180

AA國際動漫

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：濟南乾豪科技發(fā)展有限公司

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動漫店作為新興動漫文化衍生的產(chǎn)業(yè)，在文化傳播形式上和經(jīng)營上都有其特殊性。動漫店的經(jīng)營不能和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)混淆，在經(jīng)營方式上也要有多種考量。灌注了新技巧的經(jīng)營策略才適合動漫店的經(jīng)營。

動漫店經(jīng)營之銷售對話技巧_1

動漫店員的話語引導(dǎo)

普通的購物商店中，銷售模式可能就是一問一答，然后拿貨交錢走人。但是在動漫連鎖店中，因為我們店員面對的是一個動漫愛好者，或者說是一個對二次元文化產(chǎn)生新鮮感的人，那么這一類人就屬于隱形的消費者，所以在和這些消費者對話的時候就要好好學(xué)會說話的技巧。

1.在消費者進店之后，動漫店加盟商要明白，選擇進入一個動漫店的人他的主要產(chǎn)品定位就是——動漫周邊。但是再去細分就太繁瑣了。大部分動漫周邊的消費者是存在“逛一逛”的想法進店的。他們的出發(fā)點可能是：“最近出新番了，看看好了”“有沒有啥好看的手辦”“唉！我似乎看到一個很好看的《海賊》吊墜，想買想買”，他們沒有明確的消費底線和產(chǎn)品，這就需要店員的銷售語言引導(dǎo)。

2.在消費者進店之后，一定要及時的向他透露幾個重要的信息：

（1）新的手辦已經(jīng)到店了

（2）最近很火熱的動漫周邊產(chǎn)品已經(jīng)補貨完畢

（3）最近一部分周邊有促銷活動

（4）會員活動開始了等等。

這些消息一說出來，消費者可能就自發(fā)的被吸引了。然后你們之間的對話就會水到渠成。銷售貨品也變得順理成章。

3.動漫店加盟商看到那些一直在觀望的消費者，可以進行引導(dǎo)式的提問。但是引導(dǎo)式提問也需要有所定位。例如看到一個少女進店，那么從她的穿著服飾就要判斷她的喜好，及時的告訴她產(chǎn)品的信息，會讓你的營業(yè)額有很好的提升。如果一個對動漫完全不懂的人進店。那么他的目的可能是要給孩子送禮物，你就要及時的引導(dǎo)詢問，是男孩子還是女孩子？然后給他推薦產(chǎn)品，讓他自己選擇。

動漫店經(jīng)營之銷售對話技巧_2

說服的藝術(shù)

有的時候動漫店可能面臨缺貨的狀態(tài)。但是這時候如果有顧客想買的動漫周邊恰好沒有，難到你就要眼睜睜看他溜走？當然不可以！這個時候，就需要說服消費者，轉(zhuǎn)移他的購買目標，讓他買到滿意的替代品，開心的回家吧！

1.進行說服時最大的障礙是消費者對說服產(chǎn)生拒絕反應(yīng)。這種拒絕反應(yīng)是人的本能。所以說技巧的掌握很重要。加盟商在進行說服銷售時一定要學(xué)會察言觀色，從消費者的言行揣測她的心理：是進一步，還是退一步？這對你的動漫店收益尤為重要。

2.在進行說服消費時，動漫店主要明白，只有在同類商品上凸顯你的選擇正確性，消費者才會被你打動。例如，一位漫迷想買一款尼祿版SABER手辦，但是這款產(chǎn)品正好沒有，這是你就要有充足的店面產(chǎn)品知識，把另一個類似的產(chǎn)品介紹給他。當你有技巧的重復(fù)這些重點時，消費者就會心動。

動漫店經(jīng)營之銷售對話技巧_3

經(jīng)營對于很多動漫店加盟商來說都是很重要的一件事。這將直接影響店主的利益。AA國際動漫經(jīng)過多年經(jīng)營，采訪多位經(jīng)驗豐富的動漫店加盟商，總結(jié)了科學(xué)權(quán)威的動漫店經(jīng)營策略，幫助眾多加盟商成功創(chuàng)業(yè)。動漫店經(jīng)營是一件需要長期雕琢的藝術(shù)品，也只有善于學(xué)習的經(jīng)營者才會收獲財富滿倉。

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