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要想長(zhǎng)期從事洗衣行業(yè)，必須要對(duì)干洗店有一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃？

2016-03-14 13:22 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:370

要想長(zhǎng)期從事洗衣行業(yè)，要想讓自己的干洗店一直生意紅火的持續(xù)下去，就必須要對(duì)自己的干洗店有一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，維持老客戶，開發(fā)新客戶：
    1、原則：每一個(gè)季度都有大客戶簽約。
    2、服務(wù)：訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的處理顧客投訴技巧，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否到店里洗衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
    3、方法：
    （1）初次來(lái)店的驚喜
    免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫(kù)）
    （2）增加其下次來(lái)店洗衣變成永久顧客。
    （3）告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，如：一次買卡1000元及以上打幾折或者送多少現(xiàn)金券等，或者買1000元洗1500元等。
    介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購(gòu)買1000元卡及以上送推薦人50元洗衣現(xiàn)金卷等。
    （4）一年中做幾次短期促銷，夏天淡季的時(shí)候，和秋天的時(shí)候。

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