干洗店如何在開店初期如何建立客戶群？
2016-02-29 12:16
來源：項目加盟網(wǎng)
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華芙妮干洗
投資金額：5-10萬
企業(yè)名稱：武漢眾聯(lián)恒投資管理有限公司
一、親友助陣，營造氛圍
在干洗店經(jīng)營的初期可以把自己或者親朋好友的衣服都拿來進行干洗，干洗以后再懸掛在店堂內(nèi)顯眼的地方。這種效果可以讓新進來的顧客看到你店堂內(nèi)生意不錯，顧客很多；同時新來的顧客會覺得你這里肯定不錯，就會持著相信你的態(tài)度來干洗店洗衣，那么初步的顧客群就有了。
二、微笑服務(wù)，暖人心
干洗店作為服務(wù)性的行業(yè)，微笑是最基本的，態(tài)度更決定了干洗店未來生意的好壞。不管你的干洗質(zhì)量如何好，但是如果沒有好的服務(wù)態(tài)度也是留不住顧客的。態(tài)度好，哪怕干洗的時候出現(xiàn)些小問題也容易得到顧客的理解和寬容。
三、干洗技術(shù)，固人心
干洗技術(shù)十分重要。對于新開干洗店的人來說干洗技術(shù)上肯定還不是完全過關(guān)，所以新開干洗店的經(jīng)營者可以在初期的時候多洗些朋友的、親戚的、自己的衣服，用對待顧客的質(zhì)量去對待這些親朋好友的干洗衣物，以達到干洗店經(jīng)營的實戰(zhàn)經(jīng)驗。因為新開店的話生意不能馬上很好，正好可以利用這個時間來鞏固自己的干洗技術(shù)。
四、細節(jié)與耐心，加持分
經(jīng)營中要做到仔細和耐心，很多新開干洗店的經(jīng)營者出現(xiàn)的糾紛都是不仔細造成的－收衣不仔細，處理不仔細，分類不仔細，干洗不仔細，整燙不仔細，隨便哪個環(huán)節(jié)不仔細都會引起問題而產(chǎn)生糾紛。在細心的同時也需要耐心，干洗行業(yè)對待顧客要耐心，顧客不清楚的地方要耐心解釋，干洗時出現(xiàn)的問題也要耐心的和顧客溝通，傾聽顧客的需求，化解與顧客的矛盾糾紛。
顧客進店，店員笑臉相迎，以耐心的態(tài)度為顧客答疑解惑，用真誠的態(tài)度獲得顧客的信任，這樣也可以為店鋪增加良好的口碑，為店鋪帶來良好的宣傳效果，進而促進店鋪往良性方面發(fā)展。投資者要不斷提高店鋪的洗衣質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，讓顧客能夠滿意而歸。
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