對傳統(tǒng)的酒店行業(yè)來說，越來越多的創(chuàng)新品牌開始借助這些新興營銷方式而被更多的酒店投資者所矚目。都市118連鎖酒店在做好品牌、做好產(chǎn)品的同時，推出的“微信開房”“節(jié)能紅包”“指尖咖啡”等一系列多元化的線上體驗營銷方式，獲得了消費者和加盟商的一眾點贊。
指尖新年俗 都市118“指尖開房”獲贊
從2014年春節(jié)前夕推出個人紅包，2015年聯(lián)手春晚 “全民搖紅包”到這次的紅包照片，每逢春節(jié)推創(chuàng)新的新玩法似乎正成為微信團隊的“規(guī)矩”。指尖新年俗，越演越烈。在酒店加盟行業(yè)，都市118連鎖酒店的“指尖開房”自推出以來，也大受歡迎，日均超過63%的預(yù)訂量微信端貢獻率，超50%重復(fù)微信預(yù)定成功率，既為酒店帶來直接銷售量，提升酒店品牌美譽度，也增加粉絲黏性、為客戶提供更便捷的服務(wù)成為酒店行業(yè)的新趨勢。
酒店業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，以“人”為服務(wù)對象，在互聯(lián)網(wǎng)思維的融合上占據(jù)了先天優(yōu)勢。為客人量身定制的“智慧酒店”自助系統(tǒng)一直是都市118致力打造的高品體驗，除去微信訂房-開門-取電，三代前臺自助機升級，都市118還開辟了微信小商品購買平臺、微客服等核心場景需求，迎合了消費者的“年輕態(tài)”消費心理，無網(wǎng)不活無網(wǎng)不快，online精耕細作，打造國內(nèi)第一家機器人酒店。
好玩體驗： “節(jié)能紅包”“E金卡”社交體驗
從產(chǎn)品層面上講，微信紅包照片的玩法簡單易上手，就跟平常在朋友圈發(fā)照片差不多，而且充分理解了人性和心理，挖掘了人的好奇心和分享的欲望。玩轉(zhuǎn)個性化，靠不靠譜由消費者說了算。都市118酒店相繼推出的“微信取電”“節(jié)電紅包”“E金卡”系列活動，會員重復(fù)入住率提升至少10個百分點，刷新著用戶群體和酒店加盟商新的感官體驗，對綠色低碳、節(jié)能環(huán)保起到了激勵作用，受到了廣大消費者的歡迎。根據(jù)多家加盟門店上報的數(shù)據(jù)顯示，微信支付占比提升35%。
插件式咖啡館 指尖上點咖啡領(lǐng)跑跨界營銷
插件式咖啡館以投入低、占地面積少的預(yù)制式模塊化咖啡操作柜臺，靈活輕便地嵌入任意物業(yè)閑置空間，為消費者提供便利的品質(zhì)生活體驗。都市118酒店從去年5月份開始陸續(xù)布局非酒店類體驗消費領(lǐng)域，引入連鎖咖啡品牌MY ZONE COFFEE（我的地盤咖啡），其設(shè)計風(fēng)格與其他連鎖咖啡品牌形成鮮明對比。
消費者可以通過都市118開通的“小商品在線購買”，微信下單即可完成購買，足不出戶，商品頃刻直通客房。都市118酒店以咖啡和西式簡餐吸引酒店住戶及辦公人員，每天平均接待顧客157人，酒店內(nèi)部顧客轉(zhuǎn)化高達78%。從2015年5月正式運營至今，平均月營業(yè)收入高達十萬元以上，為酒店加盟商一年增收30%。
