客房是智能酒店體驗的重要場合,在“互聯(lián)網(wǎng)+”下,客房加什么顯得十分重要。
智能化體驗是未來酒店入住的主要需求,智能化的入住體驗,喜達屋酒店及度假村在目前算是比較成熟的一個。除了智能手機開鎖,喜達屋在全球率先使用了蘋果智能手表開鎖;房間里使用了智能鏡子,能夠顯示新聞、天氣、股票等信息;基于RFID技術(shù)的感應(yīng)燈會在黑暗的房間中亮起來,為客人照明。
近年來,酒店業(yè)整體經(jīng)營情況面臨著巨大考驗,智能酒店亟須快速響應(yīng)市場,推出差異化的產(chǎn)品和服務(wù),在多面夾擊的競爭環(huán)境中占據(jù)一席之地。今年國務(wù)院政府工作報告中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃,信息化應(yīng)用將進入一個“新常態(tài)”,這個浪潮也為酒店創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)提供了新的契機。
像喜達屋這樣,借助產(chǎn)品來給客房增加智能化的體驗,是最簡單的做法,但好的體驗并不是單純產(chǎn)品的疊加。如果智能化產(chǎn)品過多,不但增加了智能酒店成本,而且在產(chǎn)品操作上也會給客人帶來很多不便。
在智能化產(chǎn)品的應(yīng)用上,涵碧樓的做法比較值得酒店借鑒,涵碧樓為每間客房配置了“智慧e房”酒店電視,使客房電視成為客房的智能化體驗中心和操控中心,將帶給客人便捷化、集成化的入住體驗。
在互聯(lián)網(wǎng)的帶動下,未來的智能酒店服務(wù),將給客人帶來更大的便捷。以“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念實現(xiàn)酒店行業(yè)突破傳統(tǒng)走向終端智能化,升級酒店入住體驗,提高客人對酒店的體驗度,是整個酒店行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的再次變革,也是未來獲得新競爭優(yōu)勢的新動力。
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