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服務(wù)至上，讓顧客享受動漫店消費

2016-01-05 10:01 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:192

AA國際動漫

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：AA國際動漫

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服務(wù)至上，讓顧客享受動漫店消費

動漫產(chǎn)品行業(yè)受到人們的廣泛關(guān)注，很多人看到商機紛紛加盟動漫連鎖店，想要生意好，需要有老顧客的長期支持。動漫店的管理者在開店時需要掌握好的方法才能培養(yǎng)出更多固定消費者。那么動漫連鎖店怎樣經(jīng)營更吸引消費者呢?

服務(wù)至上，讓顧客享受動漫店消費_1

動漫店營業(yè)員在與顧客溝通交流的時候一定要學(xué)會用眼神，在無法大聲說話的情況下，你可以用眼神來交流，告訴顧客有關(guān)你愿意為他服務(wù)的信息。但時間的合理安排非常重要。建議采用10秒鐘規(guī)則。即使你在忙于招待另外一個人，也要在10秒鐘內(nèi)用眼神與顧客交流。如用口頭問候一樣，你不必打斷與顧客正在進(jìn)行的服務(wù)。只是暫停一下和瞥一眼就能抓住新顧客，而大大減少顧客被冷落而引起的投訴與不滿。

動漫店在老顧客培養(yǎng)辦法中，多聽取顧客的意見是生意火爆的基礎(chǔ)，很少有人能真正聽得進(jìn)別人的批評。聽批評這種技巧提供了最好的超越期望值的機會。聽取他人的意見很重要，因為一些最好的想法源于他人對你的批評，要成為好的聽眾，首先要培養(yǎng)易于接受批評的態(tài)度及聽取意見的方法。

服務(wù)至上，讓顧客享受動漫店消費_2

AA國際動漫建議廣大動漫店主，微笑是培養(yǎng)顧客不可缺少的要素，因為誰也不愿意看愁眉苦臉的樣子。正如格言所說：“沒有面帶微笑，就不能說有完整的工作著裝”，但更為重要的是，它告訴顧客，他們來對了地方，并且處在友好的環(huán)境里。

動漫行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，經(jīng)營動漫店可以輕松賺錢。在日漸激烈的競爭環(huán)境下，加入AA國際動漫的創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)之后，在日常經(jīng)營中要多與總部交流經(jīng)營方法，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，吸引新顧客，留住老顧客，從而提高店鋪營業(yè)額。

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