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汽車美容店要有一份好用的“經(jīng)營(yíng)良方”

2015-12-13 14:07 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:245

車衣裳

投資金額：5-10萬(wàn)

企業(yè)名稱：中和世延商貿(mào)有限公司

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開門做生意，總是會(huì)遇到這樣或那樣的問題，繞暈了店主的腦袋。其實(shí)，有很多問題表面看上去是這樣，但深層的解決方案卻要從另一個(gè)方面入手。今天巨亮魔晶小編就帶打大家一起來看看經(jīng)營(yíng)良方。

問題一：訂單轉(zhuǎn)化率不高

汽車美容店加盟店常常會(huì)遇到這樣的問題：客人進(jìn)店咨詢，但問沒兩句就走了。眼看著別人家的門店成交率那么高，店主們只能眼睜睜看著客人離去。遇到這樣的問題，店主們條件反射想到的是產(chǎn)品不夠全，不夠好?員工服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性不夠?其實(shí)，發(fā)生這個(gè)問題的深層原因是門店的銷售模式和產(chǎn)品格局沒有到位。

解決方案：

①銷售：對(duì)銷售人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，可以采取老員工帶新員工的一對(duì)一模式，迅速培養(yǎng)自有的銷售人才;另外，門店應(yīng)該統(tǒng)一銷售話術(shù)，以專業(yè)的形象來應(yīng)對(duì)顧客花樣層出的需求。

②產(chǎn)品：門店的產(chǎn)品種類不可能實(shí)現(xiàn)面面俱到，而未來汽車后市場(chǎng)服務(wù)也是勢(shì)必要往精細(xì)化方向發(fā)展的。因此，門店可以以一種服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn)，例如汽車鍍膜，將車膜的產(chǎn)品品類完善，滿足車主們對(duì)車膜的需求，而其他產(chǎn)品則作為附加服務(wù)而存在，這一有重點(diǎn)有次要，車主對(duì)其他產(chǎn)品的要求就不會(huì)那么高。

另外，門店還應(yīng)改變產(chǎn)品格局，建立更加靈活的庫(kù)存模式。利用網(wǎng)上商城的展示產(chǎn)品，讓顧客擁有更多選擇，再利用管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)貨，在滿足顧客多樣化需求的同時(shí)，也能減少店面擺放產(chǎn)品的空間。

問題二：門店缺少專業(yè)人才?

店主們常常會(huì)遇到這樣的難題：技術(shù)性強(qiáng)的人才難招也難留，技術(shù)性不夠的員工很多，但不好用。其實(shí)，這個(gè)并不是招人或是員工本身的問題，而是汽車美容加盟店店的人員管理制度不夠完善。

解決方案：

①培養(yǎng)制度：與其去大海撈針找好員工，還不如自己培養(yǎng)來的快。對(duì)員工提供培訓(xùn)福利，不僅能提升整個(gè)門店的專業(yè)水平，也能留住更多員工。

②晉升制度：門店應(yīng)為員工提供廣闊的晉升空間，讓員工有一個(gè)奮斗的目標(biāo)。試想一下，如果你在一家企業(yè)只能混到某一程度，等你到達(dá)那個(gè)程度時(shí)，不是想安逸“養(yǎng)老”就是想跳槽了。因此，門店的晉升制度不僅能凝聚員工的斗志，還能有效地留住人才。

③體貼員工：很多店主以為給員工足夠高的提升就夠了，并沒有思考到其他福利。其實(shí)，員工不僅希望生活富足，還希望在企業(yè)中得到自己的存在感。如果春節(jié)時(shí)企業(yè)為員工購(gòu)買回家的車票，或是邀請(qǐng)優(yōu)秀員工的家屬參加表彰大會(huì)，會(huì)比辦一個(gè)華麗的尾牙貼心的多。因此，店主在日常工作中應(yīng)多換位思考，了解員工想要什么，給予其最需要的福利，才是留住好員工的長(zhǎng)久之計(jì)。

問題三：促銷反應(yīng)不夠好?

門店做促銷活動(dòng)早已屢見不鮮，許多服務(wù)商們更是使出渾身解數(shù)，想用更低的價(jià)格把對(duì)手比下去。這種促銷方式只會(huì)帶來惡性循環(huán)，價(jià)格越壓越低，而且效果并不是太好，只能和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起暗咽苦水。其實(shí)，促銷活動(dòng)是沒錯(cuò)，只是門店缺少了那么點(diǎn)營(yíng)銷思路。

解決方案：

①曝光：大多數(shù)不成功的促銷活動(dòng)，是因?yàn)榛顒?dòng)的曝光量不夠。因此，服務(wù)商們?cè)谧龃黉N活動(dòng)前，應(yīng)先通過網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)廣告等方式進(jìn)行曝光和預(yù)熱，為活動(dòng)建立起一定的聲勢(shì)，在開展活動(dòng)。

②營(yíng)銷：門店在制定活動(dòng)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)考慮到能不能產(chǎn)生二次曝光。例如要求中獎(jiǎng)的客戶曬出買家秀，或是征集消費(fèi)者感受，進(jìn)行新的一輪宣傳，才不會(huì)浪費(fèi)了促銷活動(dòng)時(shí)所投入的成本。

問題四：沒有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?

如今，各種車站、論壇峰會(huì)層出不窮，但本質(zhì)上是某些品牌在為自己做宣傳，參加展會(huì)的服務(wù)商并不能學(xué)習(xí)到實(shí)質(zhì)性的干貨。其實(shí)，同行之間有所保留都是可以理解的，服務(wù)商們不是缺少學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，而是缺少發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的敏銳性。

解決方案：

①多看：當(dāng)看到成功的服務(wù)商們，店主不能把他們的話當(dāng)做至理名言來信仰。人家未必會(huì)把自己的成功模式告訴你，即使告訴你了，門店情況不一樣，照搬也是白搭。所以店主們不應(yīng)該多“聽話”，而是應(yīng)該學(xué)會(huì)觀察，看看別人家的門店有哪些細(xì)節(jié)是和自己門店有差別的，對(duì)比以后選擇出最適合自身情況的策略加以落實(shí)。

②多探：汽車美容加盟店店主應(yīng)該多做做“無間道”，真正把自己當(dāng)成顧客去感受其他門店的服務(wù)，總結(jié)出自己的用戶體驗(yàn)，把最讓你印象深刻的地方加以挖掘，為提升門店品質(zhì)提供更多的思路。

問題五：供貨商不夠給力?

很多店主常常抱怨找不到好的供貨商，價(jià)廉的怕物不美，價(jià)格貴的又影響門店盈利，著實(shí)抓破了腦袋。其實(shí)，門店缺的不是供貨商，而是缺少一個(gè)好的上游。

解決方案：

一個(gè)好的上游，能給店面最新的行業(yè)信息，也會(huì)為店主推薦真正有用的管理及營(yíng)銷干貨，而不是只想著把貨品鋪滿門店。店主缺的不是貨，而是好品質(zhì)的貨和使用的管理干貨。一個(gè)好的引導(dǎo)能創(chuàng)造出來的價(jià)值，比一件產(chǎn)品多的多，因此，門店需要找到一個(gè)好上家，才能”吃“得飽”吃“得好。

以上就是巨亮魔晶小編跟大家的分享，希望對(duì)您有所幫助！