動漫店經(jīng)營如何把握顧客消費(fèi)心理
動漫店經(jīng)營，從外在來看，銷售的是商品，包括動漫產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品更新率；從內(nèi)在來看，銷售的服務(wù)，包括動漫店整體氛圍，店員服務(wù)態(tài)度。無論是產(chǎn)品銷售，還是服務(wù)銷售，關(guān)鍵是把握住顧客的消費(fèi)心理，這就需要動漫店經(jīng)營者從以下三方面著手：
忠實(shí)的顧客是成功經(jīng)營的要素之一，動漫店的消費(fèi)者絕大部分都是漫迷，與他們打交道，動漫知識是不可或缺的。擁有豐富的動漫知識，對產(chǎn)品的故事如數(shù)家珍，會讓顧客信服，從而產(chǎn)生精神上的共鳴，拉進(jìn)與顧客的心理距離，最終將顧客發(fā)展成為動漫店的忠實(shí)客戶。所以說，無論經(jīng)營者是不是動漫愛好者，動漫知識方面一定要多下苦工。
動漫店長不僅要跟顧客培養(yǎng)感情，也要跟自己的動漫產(chǎn)品“培養(yǎng)感情”。經(jīng)營者可以試著親手制作動漫相關(guān)產(chǎn)品，比如制作動漫DIY創(chuàng)意產(chǎn)品，或者親身體驗(yàn)cosplay，自己定型、裝扮、化妝，經(jīng)營者參與其中深切體會動漫的樂趣與動漫制作的不易，在提升動漫專業(yè)技能的同時(shí)，在情感上將于動漫達(dá)到一種和諧與共鳴，這一種感染力將動漫店打造成精神的港灣，吸引更多的顧客到來。
對于消費(fèi)心理的把握除了以上兩點(diǎn)，還在于經(jīng)營者對動漫流行趨勢的把握，很多顧客是跟著流行趨勢選購自己心儀的動漫產(chǎn)品，所以經(jīng)營者要時(shí)刻關(guān)注電視、網(wǎng)絡(luò)熱播動漫的動態(tài)，要清楚他們之間的關(guān)系與脈絡(luò)，比如，哪個(gè)熱播的電視劇是從哪個(gè)漫畫改編而來的，或者哪個(gè)電視劇正在被改成動漫。只有準(zhǔn)確把握市場形勢，才能精準(zhǔn)定位產(chǎn)品方向與經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)。
動漫店經(jīng)營是一門高深的學(xué)問，最關(guān)鍵的因素就是把握顧客的消費(fèi)心理，所以需要經(jīng)營者不斷學(xué)習(xí)，根據(jù)市場形勢做出準(zhǔn)確的經(jīng)營決策，如此，動漫店方能成功經(jīng)營。
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