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動(dòng)漫店經(jīng)營(yíng)如何把握顧客消費(fèi)心理

2015-11-26 10:19 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:209

AA國(guó)際動(dòng)漫

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：AA國(guó)際動(dòng)漫

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動(dòng)漫店經(jīng)營(yíng)如何把握顧客消費(fèi)心理

動(dòng)漫店經(jīng)營(yíng)，從外在來(lái)看，銷售的是商品，包括動(dòng)漫產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品更新率；從內(nèi)在來(lái)看，銷售的服務(wù)，包括動(dòng)漫店整體氛圍，店員服務(wù)態(tài)度。無(wú)論是產(chǎn)品銷售，還是服務(wù)銷售，關(guān)鍵是把握住顧客的消費(fèi)心理，這就需要?jiǎng)勇杲?jīng)營(yíng)者從以下三方面著手：

忠實(shí)的顧客是成功經(jīng)營(yíng)的要素之一，動(dòng)漫店的消費(fèi)者絕大部分都是漫迷，與他們打交道，動(dòng)漫知識(shí)是不可或缺的。擁有豐富的動(dòng)漫知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的故事如數(shù)家珍，會(huì)讓顧客信服，從而產(chǎn)生精神上的共鳴，拉進(jìn)與顧客的心理距離，最終將顧客發(fā)展成為動(dòng)漫店的忠實(shí)客戶。所以說(shuō)，無(wú)論經(jīng)營(yíng)者是不是動(dòng)漫愛(ài)好者，動(dòng)漫知識(shí)方面一定要多下苦工。

動(dòng)漫店長(zhǎng)不僅要跟顧客培養(yǎng)感情，也要跟自己的動(dòng)漫產(chǎn)品“培養(yǎng)感情”。經(jīng)營(yíng)者可以試著親手制作動(dòng)漫相關(guān)產(chǎn)品，比如制作動(dòng)漫DIY創(chuàng)意產(chǎn)品，或者親身體驗(yàn)cosplay，自己定型、裝扮、化妝，經(jīng)營(yíng)者參與其中深切體會(huì)動(dòng)漫的樂(lè)趣與動(dòng)漫制作的不易，在提升動(dòng)漫專業(yè)技能的同時(shí)，在情感上將于動(dòng)漫達(dá)到一種和諧與共鳴，這一種感染力將動(dòng)漫店打造成精神的港灣，吸引更多的顧客到來(lái)。

對(duì)于消費(fèi)心理的把握除了以上兩點(diǎn)，還在于經(jīng)營(yíng)者對(duì)動(dòng)漫流行趨勢(shì)的把握，很多顧客是跟著流行趨勢(shì)選購(gòu)自己心儀的動(dòng)漫產(chǎn)品，所以經(jīng)營(yíng)者要時(shí)刻關(guān)注電視、網(wǎng)絡(luò)熱播動(dòng)漫的動(dòng)態(tài)，要清楚他們之間的關(guān)系與脈絡(luò)，比如，哪個(gè)熱播的電視劇是從哪個(gè)漫畫改編而來(lái)的，或者哪個(gè)電視劇正在被改成動(dòng)漫。只有準(zhǔn)確把握市場(chǎng)形勢(shì)，才能精準(zhǔn)定位產(chǎn)品方向與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)。

動(dòng)漫店經(jīng)營(yíng)是一門高深的學(xué)問(wèn)，最關(guān)鍵的因素就是把握顧客的消費(fèi)心理，所以需要經(jīng)營(yíng)者不斷學(xué)習(xí)，根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)做出準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)決策，如此，動(dòng)漫店方能成功經(jīng)營(yíng)。

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