沒有經(jīng)驗(yàn)怎么開動漫店
2015-08-19 10:51
來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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優(yōu)秀的動漫加盟店銷售人員是每一個(gè)動漫店加盟者所希望找到的，但是如何辨別一名優(yōu)秀的動漫店員？如何尋找具有潛質(zhì)的銷售人員？如何培養(yǎng)動漫店員成為一名優(yōu)秀的銷售人員？經(jīng)過對AA國際動漫動漫店銷售人員的長期接觸與培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的動漫加盟店銷售人員應(yīng)當(dāng)具備八大素質(zhì)要求。
（一）明確的工作目標(biāo)
成功的動漫店銷售人員首先要有明確的工作目標(biāo)。明確的工作目標(biāo)包括兩個(gè)方面，其一是動漫店員個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，即動漫店員對于自己發(fā)展要有未來的規(guī)劃；其二就是確定顧客目標(biāo)群。因?yàn)轭櫩湍繕?biāo)群定位的失誤，會使動漫加盟店銷售人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無所獲。只有明確了顧客目標(biāo)群，動漫店員才能夠知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，并在最短的時(shí)間內(nèi)說服顧客購買產(chǎn)品。
（二）良好的個(gè)人形象
根據(jù)心理學(xué)規(guī)律，第一印象非常重要，對于動漫店銷售工作來說，更是如此。由于動漫店銷售工作的特殊性，動漫店員與顧客接觸時(shí)間很短，因此顧客不可能有充足的時(shí)間去發(fā)現(xiàn)動漫店員的內(nèi)在美。因此，動漫加盟店銷售人員必須通過良好的形象來展示自己，表現(xiàn)自己的內(nèi)在美。只有這樣，顧客才會愿意與動漫店員交流。
（三）十足的自信心
自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的動漫加盟店銷售人員自然也不例外。只有充滿強(qiáng)烈的自信，動漫加盟店銷售人員才會坦然、真誠地面對顧客，才能夠真正為顧客提供一流的銷售服務(wù)。也正是憑借充足的自信心，銷售人員才能夠獲得成功。心理學(xué)家研究表明，人有極強(qiáng)的心理暗示作用，即人在心理上如何規(guī)劃，那么事情就會非常容易按照想象的方向發(fā)展。因此對于動漫店員來說，只有持有堅(jiān)強(qiáng)的信念，堅(jiān)信自己能夠接近并成功說服顧客時(shí)，才會真正獲得成功。動漫加盟店銷售人員只有充滿自信才能有與顧客交流的沖動，才能夠贏得顧客的信賴，才能促成銷售成功。
（四）極強(qiáng)的客戶開發(fā)能力
優(yōu)秀的動漫加盟店銷售人員都具有極強(qiáng)的客戶開發(fā)能力。對于銷售人員來說，只有找到合適的顧客，才能成功地推銷合適的商品。優(yōu)秀的動漫加盟店銷售人員不僅要能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力。
（五）豐富的專業(yè)知識
動漫店銷售人員應(yīng)當(dāng)清楚，要想成為顧客的形象顧問，必備的專業(yè)基礎(chǔ)就是要擁有豐富的動漫相關(guān)知識。動漫店員要具有一定的文化水平，能夠掌握動漫周邊產(chǎn)品、動漫DIY定制產(chǎn)品、Cosplay服裝搭配、面料等專業(yè)知識，掌握動漫周邊產(chǎn)品的消費(fèi)動向，能夠?qū)︻櫩图夹g(shù)方面的問題和要求應(yīng)對自如。只有動漫店銷售人員擁有較多的專業(yè)知識，在與顧客交流過程中才能夠做到對答如流，根據(jù)顧客的不同情況提供專業(yè)化的建議和服務(wù)，以此充分展示個(gè)人專業(yè)魅力，來打動顧客。
（六）靈敏的市場嗅覺
優(yōu)秀的動漫店銷售人員應(yīng)當(dāng)具備靈敏的市場嗅覺，特別是對于動漫加盟店商品流行趨勢的變化、最新的DIY技巧以及對于目標(biāo)顧客消費(fèi)方式的研究。對于相同的動漫周邊產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點(diǎn)也不相同。優(yōu)秀的動漫加盟店銷售人員要能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而促成交易。
（七）嫻熟的顧客接待方法
如何有效地接待顧客，優(yōu)秀動漫加盟店銷售人員會有相對成熟的接待方法。優(yōu)秀的動漫店員要擁有良好的顧客接待技能，對顧客心理的敏銳把握以及恰當(dāng)處理人際關(guān)系的能力和信息分析能力。特別是在對產(chǎn)品的解說方面，優(yōu)秀的動漫店員能夠做到解說言簡意賅，準(zhǔn)確地提供顧客最想了解的信息，并且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題，提供顧客希望的答案。
（八）良好的客戶維系能力
優(yōu)秀的動漫店員，在開發(fā)新顧客的同時(shí)，要能夠做到與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系。許多動漫加盟店銷售人員之所以能夠持續(xù)地創(chuàng)造較高的營業(yè)額，與他們善于維系老客戶是密不可分的，他們懂得如何使顧客在選購動漫周邊產(chǎn)品的同時(shí)，獲得物質(zhì)及精神上的雙重滿足。
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