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動(dòng)漫店“服務(wù)”的新內(nèi)涵——AA國(guó)際動(dòng)漫

2015-06-23 10:42 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:94

AA國(guó)際動(dòng)漫

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：濟(jì)南乾豪科技發(fā)展有限公司

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優(yōu)質(zhì)的服務(wù)即令顧客滿意的服務(wù)可以說(shuō)是動(dòng)漫連鎖店業(yè)績(jī)的重要保證，因?yàn)閷?duì)于動(dòng)漫店管理人員和銷售人員來(lái)說(shuō)，都要充分地認(rèn)識(shí)這種令顧客滿意服務(wù)的重要性，同時(shí)對(duì)于服務(wù)的概念也要結(jié)合不同的時(shí)代背景進(jìn)行理解。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，商品的銷售已經(jīng)完全由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)，而產(chǎn)品同質(zhì)化的大背景下，使得眾多除產(chǎn)品以外的因素發(fā)揮出越來(lái)越重要的作用。在這樣一種時(shí)代背景下，我們要對(duì)“服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行新的注解。

（一）服務(wù)是以顧客為本

服務(wù)的本質(zhì)，是為顧客提供他想要的東西，因此，一定要注意每一位顧客的臉龐。顧客情報(bào)的積累，是維持服務(wù)品質(zhì)的歸依。

（二）服務(wù)是細(xì)心的關(guān)懷

讓顧客能享受愉悅的氣氛，這就是服務(wù)，同時(shí)也具有留住顧客、讓他在動(dòng)漫店里多呆一會(huì)兒的效果。顧客在動(dòng)漫連鎖店里的時(shí)間越長(zhǎng)，購(gòu)買(mǎi)率也就會(huì)相對(duì)提高。

（三）服務(wù)是喜悅的開(kāi)發(fā)

每一個(gè)動(dòng)漫店加盟者都應(yīng)當(dāng)做到，讓每一名顧客覺(jué)得“來(lái)這家動(dòng)漫店感覺(jué)真好，成為這里的消費(fèi)者感覺(jué)更不錯(cuò)”。這樣，顧客在你的動(dòng)漫店中得到的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，而是一種人生的享受

（四）服務(wù)是營(yíng)業(yè)額增加的催化劑

為了讓營(yíng)業(yè)額增加，接待客人的比率也必然相應(yīng)跟著增加。此時(shí)，動(dòng)漫加盟店里的服務(wù)絕不可以吝嗇在“話語(yǔ)、笑臉、手足”這三方面。

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