當動漫店消費者基本被店員或自己的同伴說服，準備下決心購買時，動漫店消費者就從充滿戒備、緊張的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)檎J同、松弛的狀態(tài)，在通過表情表現(xiàn)出一定購買信號的同時，也會通過一定的語言表達方式來傳達這種潛在的購買信號。請注意觀察看動漫店消費者是否有以下表現(xiàn)。
1、詢問售后服務(wù)
動漫店消費者會在適當?shù)臅r候提出對售后服務(wù)的關(guān)心，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，動漫連鎖店是否會有賠償？通常這是比較明顯的購買信號，動漫店人員此時不能忽視動漫店消費者這些問題而再繼續(xù)介紹產(chǎn)品，相反而應當停下來回答動漫店消費者的問題，告知動漫店消費者相關(guān)的售后服務(wù)政策以讓動漫店消費者放心。
2、討價還價
討價還價是最明顯的購買信號之一，討價還價的動漫店消費者并不一定表示馬上就做購買決定，但這是個明確的信號，說明動漫店消費者已經(jīng)準備看中的動漫周邊產(chǎn)品納入他的考慮范圍之內(nèi)。動漫店消費者通常會問這樣的問題：“這件產(chǎn)品能不能打折？”
3、二次詢價
一般動漫店消費者在剛到貨架看動漫周邊產(chǎn)品時就會詢問價格，通常這是動漫店消費者購買過程中的一種習慣，剛開始時的問價肯定不是購買信號，但當動漫店消費者在經(jīng)過充分的交流后第二次詢問價格時，就可能是購買信號了。動漫店消費者可能會問：“這件動漫周邊產(chǎn)品多少錢？”或者“你剛才說的價格是多少？”
4、表達對產(chǎn)品的興趣
許多動漫店消費者在購買動漫周邊產(chǎn)品時，同時都是兩人以上。這種多人式的逛街方式，使動漫店消費者一邊與朋友交流，一遍尋找適合自己的或者自己喜愛的商品。當動漫店消費者發(fā)現(xiàn)自己中意的商品時，就會停下來仔細觀察，或者做思考狀，更多的是征求同伴意見。如轉(zhuǎn)頭向自己的同伴詢問：“你覺得怎么樣？”，店員從談話內(nèi)容就能看出動漫店消費者的購買誠意有多大。
5、表示友好
當?shù)陠T為動漫店消費者介紹產(chǎn)品時，動漫店消費者非常友善地對店員說“你對產(chǎn)品很熟悉啊”、“你真是不錯的促銷員”或者“您這樣整天站著，很累吧？”這說明動漫店消費者已經(jīng)被產(chǎn)品或者你的服務(wù)所動員，而慢慢接受你的介紹。這是非常重要的購買信號，店員應當進一步跟進，就動漫店消費者感興趣的產(chǎn)品進行深入介紹。
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