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美容院店務(wù)管理

2015-05-21 11:07 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:135

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投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：羽話國際

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美容院店務(wù)管理 不管是一個新開店的美容院還是經(jīng)營了一段時間的美容院，都應(yīng)該制訂出一套適合美容院自身特點(diǎn)的店務(wù)管理制度，行業(yè)中因?yàn)楣芾聿簧茖?dǎo)致的發(fā)展滯后、人員流失、停業(yè)歇業(yè)的現(xiàn)象不勝枚舉。但有相當(dāng)多的美容院老板或經(jīng)營者因?yàn)槿狈芾碇R、缺乏經(jīng)驗(yàn)等多方面的原因，無法為美容院制訂出一套實(shí)事求是的管理制度來，這里羽話美容院店務(wù)管理提醒您從以下幾個方面來具體操作：

1、每時每刻的關(guān)注美容行業(yè)的整體發(fā)展。美容院店務(wù)管理者必須多了解美容行業(yè)的發(fā)展情況，隨時跟新目前行業(yè)的變動和信息，最好能夠掌握專業(yè)的技能技巧和美容院的管理流程以及了解顧客檔案，處理好美容院的各方面異議，以便在員工面前更具有說服力，更好的面對美容院的任何變動。

2、制定人性化的員工管理制度?！盁o規(guī)矩不成方圓”，一個美容院，要有一套約束員工行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，以便更好的開展工作，包括了作息時間，衛(wèi)生值日安排，員工的分工，責(zé)權(quán)的分明，獎罰的實(shí)施。

3、時刻注意員工的思想動態(tài)。美容院員工的年齡相對偏低，她們的思想波動也比較大，所以店長要多跟員工進(jìn)行交流溝通，隨時掌握調(diào)整她們的心態(tài)，方便美容院管理，也便于留住得力的人才。

4、在經(jīng)營管理中如何處理好各方面的利益關(guān)系，平衡各方面利益，是每個美容院經(jīng)營者經(jīng)營美容院成敗的關(guān)鍵所在。在實(shí)際經(jīng)營中，我們不能以賺錢作為第一目標(biāo)，因?yàn)檫@會導(dǎo)致顧客對你的不信任，而是要提高美容院產(chǎn)品和服務(wù)的價值和回報

5、制定合理的會員管理制度?；久總€美容院都有自己的會員管理制度，但是很多都是形同虛設(shè)，產(chǎn)品的折扣回饋都應(yīng)該按照會員管理制度上的實(shí)行，不然也會使得顧客心理不平衡，而且在非活動期間擾亂了產(chǎn)品的市場價格，最終對美容院不利。

美容院店務(wù)管理 在此基礎(chǔ)上，美容院可以制訂出一系列的規(guī)章制度，包括：章程、工作守則、儀容儀表制度、預(yù)約制度、輪籌服務(wù)制度、顧客咨詢管理制度、會計制度、衛(wèi)生制度、貨品管理制度、競爭管理規(guī)定、獎懲制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核晉升制度等，而且，美容院還應(yīng)該就美容師的技術(shù)操作制訂出一個嚴(yán)格的技術(shù)流程

美容院店務(wù)管理而制度是死的，情況是不斷變化的，制度不適應(yīng)形勢發(fā)展的需要；雖然制訂了制度，但不執(zhí)行制度，制度淪為一紙空文。

美容院店務(wù)管理所以，作為一個美容院的店務(wù)管理者，應(yīng)該從制訂制度與嚴(yán)格執(zhí)行制度兩個方面入手，明確責(zé)任人，使規(guī)范美容院的工作秩序?yàn)榈陝?wù)管理的第一位，樹立美容院的良好形象，

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