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美容院成功經(jīng)營方法
2015-04-22 16:13 來源:項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:144

蘭黛之謎美容院

投資金額:3-5萬

企業(yè)名稱:有機(jī)護(hù)膚機(jī)構(gòu)

美容院在經(jīng)營的過程中難免會遇到這樣或那樣的問題,而一些年輕的經(jīng)營者由于缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn),在經(jīng)營的最初期對于美容院的經(jīng)營 管理僅僅停留在感性的認(rèn)識層面,有較大的盲目性;也有不少經(jīng)營者在創(chuàng)業(yè)初盡管取得了暫時(shí)的成功,卻在最后由于經(jīng)營方面的疏忽而功敗垂成。如何才能取得成功呢?雪肌妮絲為您選擇一條解決之道。美容院加盟、經(jīng)營管理、裝修、活動(dòng)方案策劃等了解:或:800020175(雪肌妮絲美容院連鎖加盟)

一、美容院的市場定位

因?yàn)槭袌霾皇且怀刹蛔兊?,也不是單純簡單的,因此投資者必須在經(jīng)營前多方面地深入了解市場,確立一個(gè)明朗且準(zhǔn)確的目標(biāo),擺好自己的市場位置,設(shè)想應(yīng)如何進(jìn)行定位市場才能產(chǎn)生積極的連鎖經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然,市場定位工作也并非一朝一夕就能完成,這需要對市場作一次全面而深刻的調(diào)查、了解,然后再經(jīng)過詳盡而透徹的分析判斷,最終才能做出正確的市場定位。 你是要開一家什么樣的美容院很重要?我的建議是店盡量以核心主題下多元化。如美容化妝發(fā)型等美體等,小區(qū)域要多元,大市場要聚焦。在顧客的定位上也很重要,你是想服務(wù)多數(shù)的大眾人,還是少數(shù)的金子的高端人群。

二、科學(xué)、時(shí)尚、超前、人性化的軟硬件設(shè)施配備

顧客走進(jìn)美容院時(shí),最先感受到的是美容院完的環(huán)境和氛圍。美容院如果想吸引更多的消費(fèi)者,

首先必須從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺等五官的享受來抓住顧客的心理。

其次,美容院的整體設(shè)計(jì)要獨(dú)樹一幟。

最后,還應(yīng)建立起一套完備的顧客個(gè)人檔案管理系統(tǒng),前瞻性地實(shí)現(xiàn)美容院的科技化。

三、管理者和員工自身素質(zhì)的提高

從某種意義上來說,管理者的素質(zhì)和能力高低決定了美容院的成敗,決定了美容院的經(jīng)營局面和未來發(fā)燕尾服空間?,F(xiàn)代的美容院管理者不僅要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識、較強(qiáng)的組織能力,還必須具備多方面的綜合素質(zhì),能做到未雨綢繆,獨(dú)擋一面。這個(gè)很關(guān)鍵,很多美容院老板自身文化不高,也不學(xué)習(xí)。員工素質(zhì)也不高,也不學(xué)習(xí)。所以,老板要學(xué)習(xí),員工更要學(xué)習(xí)。店里要成為一個(gè)訓(xùn)練營,有自己的 培訓(xùn)力。

事實(shí)上,在美容院的經(jīng)營過程中,如能真正落實(shí)上述問題,成功就已在掌握之中,生意就會越做越紅火。當(dāng)然,這個(gè)過程并非說說寫寫那樣簡單,具體是艱難的,而且仍將會有不少新的阻力出現(xiàn),但只要抓住了根本,一切問題都將迎刃而解。

總結(jié):一要有基礎(chǔ)的產(chǎn)品或者服務(wù) 二 要善于推廣 及培訓(xùn)優(yōu)秀的員工 三一定數(shù)量的顧客。很多店開了好幾年,但是,并沒有維護(hù)幾個(gè)顧客。沒有顧客什么也是零。所以,在很多方面要重點(diǎn)下手。產(chǎn)品-環(huán)境-員工-顧客。

產(chǎn)品選擇好-環(huán)境優(yōu)雅-員工不斷培訓(xùn)和關(guān)心鼓勵(lì)-顧客的感情投入。

當(dāng)然做起來很難。但是,不做更難!

美容院、養(yǎng)生館的成功離不開成功的經(jīng)營模式,那么怎么樣經(jīng)營才是成功的經(jīng)營呢?

1、店面選址:不選貴的,只選對的

當(dāng)然,除了這一點(diǎn),在店面選址上,還要利用專業(yè)工具,進(jìn)行綜合分析,也要服從養(yǎng)生館的長期發(fā)展戰(zhàn)略。

2、核心技術(shù):差異營銷,爭創(chuàng)第一

養(yǎng)生館不同于日化線,賣得就是技術(shù)與美容項(xiàng)目服務(wù)。如果沒有過硬的技術(shù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品,就像缺少了前進(jìn)的雙腿,注定無法遠(yuǎn)行。

3、服務(wù):標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),用心服務(wù)

養(yǎng)生館的成功,靠的就是標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程、與時(shí)俱進(jìn)的管理培訓(xùn),讓用心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)成為全體員工的行為準(zhǔn)則,來保證養(yǎng)生館服務(wù)的高質(zhì)量。

4、傳播手段:廣辟渠道,組合制勝

養(yǎng)生館加盟連鎖事業(yè)經(jīng)營多年仍認(rèn)為口碑傳播仍舊是養(yǎng)生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播,首先要靠品質(zhì)、靠服務(wù)贏得顧客心智。只有顧客滿意了,才會主動(dòng)向其他人介紹,形成口碑效應(yīng)。

5、店面管理:大處著眼,細(xì)節(jié)著手

店面管理無小事,顧客來養(yǎng)生館接受服務(wù),就要給顧客家的溫馨感覺。一個(gè)破舊的紙杯、一粒細(xì)小的灰塵,都會引起顧客的不快,從而影響顧客最終滿意程度。

6、顧客管理:廣開客源,締造忠誠

養(yǎng)生館認(rèn)為顧客就是養(yǎng)生館的生命。擁有長期、穩(wěn)定的顧客群是養(yǎng)生館持續(xù)發(fā)展的基本條件。養(yǎng)生館,一手要廣開客源,吸引新顧客加入;一手要維系老顧客,締造顧客忠誠。有了越來越多忠誠顧客做支撐,養(yǎng)生館才能不斷發(fā)展。

7、促銷活動(dòng):實(shí)在讓利,維老拓新

在終端,促銷就是最好的廣告。美容院、養(yǎng)生館也不例外。但消費(fèi)者經(jīng)過多年促銷的洗禮,已經(jīng)具備了很強(qiáng)的“促銷偵查”能力。因此,促銷務(wù)必要實(shí)實(shí)在在讓利.
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