第一家視力健康工作室在鄭州開業(yè)。由于效果顯著,組織得力,因此,在沒有任何廣告宣傳的情況下,依托顧客良好的口碑宣傳,黑眼睛視力健康工作室在鄭州一炮走紅。此后,黑眼睛視力健康工作室加盟工作順利展開。黑眼睛視力健康連鎖機(jī)構(gòu)經(jīng)過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,找到了市場的切合點(diǎn),從而奠定了其快速拓展的基礎(chǔ)。
(一)內(nèi)練苦功,外樹形象
為了適應(yīng)新市場、新形式的發(fā)展需要,公司從人員配置,制度完善上進(jìn)行系統(tǒng)改革,聘請國內(nèi)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對員工進(jìn)行體統(tǒng)培訓(xùn),發(fā)掘個人潛能。2006年先后進(jìn)行5次拓展訓(xùn)練,并對公司內(nèi)部全體員工進(jìn)行了軍事化的訓(xùn)練,使員工能勝任不同崗位的需求,并與時俱進(jìn)地強(qiáng)化發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的能力。同時在經(jīng)營模式和管理制度上吸取國際連鎖行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),2005——2006年公司董事長先后到日本和韓國學(xué)習(xí)考察。
在對內(nèi)嚴(yán)格要求,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基礎(chǔ)上,“黑眼睛”連鎖機(jī)構(gòu)還從點(diǎn)滳做起,導(dǎo)入VI企業(yè)形象識別系統(tǒng),連鎖加盟統(tǒng)一標(biāo)識,全體員工統(tǒng)一著裝,塑造公司整體形象。
對待來訪者熱情周到,微笑服務(wù),公司還實(shí)行全天24小時熱線電話服務(wù),及時解答加盟商的各種咨詢及疑問。此外,為配合加盟商的市場運(yùn)作,公司還在強(qiáng)勢媒體投放廣告,以擴(kuò)大影響,拉動消費(fèi),進(jìn)一步提升公司形象。
(二)推行“貼身”服務(wù),實(shí)現(xiàn)加盟商和連鎖機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略雙贏
加盟商從預(yù)約到考察、簽約,都由專人負(fù)責(zé)。正式加盟后,還要進(jìn)行“
體檢式”的培訓(xùn),使其徹底拋棄以往的陳舊觀念,融入到“黑眼睛”連鎖機(jī)構(gòu)這個大“洪流”中來,并通過以下幾種方式,確保雙方的戰(zhàn)略雙贏。
1、打造共同愿景,挖掘市場潛力。
黑眼睛視力健康工作室以服務(wù)天下為已任,關(guān)注孩子們的視力健康,希望更多的孩子能遠(yuǎn)離
眼鏡,擁有一雙健康明亮的眼睛。因此,中國億萬視力不良者都是“黑眼睛”產(chǎn)品潛在的的消費(fèi)群,市場前景十分廣闊。
2、低門檻進(jìn)入,高額回報率。
黑眼睛視力健康連鎖機(jī)構(gòu)對加盟商的要求是:有足夠的啟動資金、致富的創(chuàng)業(yè)熱情以及全身心的精力投入。工作室從業(yè)人員可以在運(yùn)做中接受公司培訓(xùn),邊學(xué)邊做,以降低加盟門檻,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者創(chuàng)富的愿望。
相對于其它代理產(chǎn)品而言,加盟黑眼睛視力健康連鎖機(jī)構(gòu),利潤空間更為廣泛,主要體現(xiàn)在以下三方面,即:①服務(wù)收益:工作室提倡“服務(wù)保健為主、改善為輔”,每次服務(wù)都收取費(fèi)用,比單純的賣產(chǎn)品更為靈活。②產(chǎn)品收益:除了服務(wù)收益,工作室還銷售一定數(shù)量的近視眼膏,其差價又是加盟商的合理收益。③加盟金收益:加盟商做為公司的一級加盟商,具有一個地區(qū)的獨(dú)家經(jīng)營權(quán),其可在經(jīng)營權(quán)范圍內(nèi)招收二級加盟商,協(xié)助其共同做好市場,實(shí)現(xiàn)其加盟收益點(diǎn)。
?。ㄈ百N身”服務(wù),全程無憂
加盟商從簽約開始,便由專人負(fù)責(zé),引導(dǎo)其進(jìn)入公司的培訓(xùn)、輔導(dǎo)流程,然后交由市場輔導(dǎo)部進(jìn)行全程跟蹤服務(wù),從選址建店到室內(nèi)裝潢;從開業(yè)到市場有序運(yùn)作,都有公司全程指導(dǎo)策劃,工作室在日常運(yùn)作中遇到的各種問題都有專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo),公司通過“保姆式”貼身服務(wù),提供多種促銷方案或?qū)I(yè)企劃進(jìn)行活動策劃,促進(jìn)各加盟商健康有序發(fā)展。
?。ㄋ模?shí)施區(qū)域保護(hù)政策,確保加盟商的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)
為了確保加盟商利益,公司在全國各地只設(shè)一家一級加盟商,并嚴(yán)格區(qū)域保護(hù)政策。做為當(dāng)?shù)氐亩壖用松蹋善湟患壖用松讨苯庸┴?、管理,遇到疑難問題由總部負(fù)責(zé)解決。發(fā)現(xiàn)“串貨、倒貨”現(xiàn)象,嚴(yán)格按照公司總部相關(guān)規(guī)定予以處理,從源頭上拒絕市場秩序的混亂。
(五)推行協(xié)會制度,促進(jìn)共同繁榮
為了加強(qiáng)“大家庭”的意念,公司推行協(xié)會制度,即以省為單位,成立當(dāng)?shù)氐暮谘劬σ暳】倒ぷ魇覅f(xié)會,由經(jīng)營狀況較好的加盟商進(jìn)行日常聯(lián)絡(luò)與組織,以達(dá)到相同區(qū)域、相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展。此外,公司還定期組織加盟商舉行座談會、互動培訓(xùn)會,通過交流經(jīng)驗(yàn)、探討問題,以增強(qiáng)加盟商信心,達(dá)到相互提升、共同創(chuàng)富的目的。
(六) 加強(qiáng)工作室管理,促進(jìn)終端消費(fèi)
“黑眼睛”視力健康連鎖機(jī)構(gòu)與各個工作室密不可分,除了對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)外,還設(shè)立各種規(guī)章制度,規(guī)范員工行為,統(tǒng)一管理。
1、工作室統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一配置、統(tǒng)一規(guī)則,員工統(tǒng)一服裝。
全國各地的黑眼睛視力健康工作室都統(tǒng)一門頭,統(tǒng)一
裝修,無論進(jìn)哪個店面,都是統(tǒng)一的店面形象。而且由總部制定的各種規(guī)章制度統(tǒng)一上墻,約束全體員工行為。員工服裝也由總部統(tǒng)一提供,以樹立完整形象。
2、實(shí)現(xiàn)由交易營銷向關(guān)系營銷的轉(zhuǎn)變。
為了更好地服務(wù)市場,公司向各地工作室人員灌輸關(guān)系營銷的經(jīng)營理念,實(shí)行從單純的交易營銷向關(guān)系營銷的轉(zhuǎn)變。鼓勵其“經(jīng)商不言商”,與客戶建立朋友式的關(guān)系,加深友誼與了解,摒棄以利益為主體的交易式營銷,提出了“善待顧客他將再次光臨,善待員工他將加倍努力、善待產(chǎn)品,它將一去不返”、“只要你滿意了,就是對我工作的最大褒獎”等一系列服務(wù)顧客的口號。
除了以上幾點(diǎn)之外,“黑眼睛”的火爆還與公司實(shí)施人性化管理,實(shí)行“讓客戶滿意、讓加盟商滿意、讓員工滿意”的經(jīng)營宗旨密切相關(guān)。公司的所有工作都是圍繞以上三項(xiàng)內(nèi)容開展??蛻舻臐M意帶來良好的口碑,使加盟商受益;而加盟商的滿意帶動公司的效益,為公司帶來了更多的資金投入和融資渠道;員工的滿意則給公司注入了發(fā)展的活力以及員工充足的干勁。三項(xiàng)滿意,促成了公司發(fā)展的良性循環(huán)。
經(jīng)過4年左右的發(fā)展,黑眼睛以其科學(xué)的經(jīng)營理念,完善的連鎖加盟系統(tǒng),神奇的產(chǎn)品功效,創(chuàng)新的穴位保健方法,獨(dú)特的視力訓(xùn)練方法和親情式的售后服務(wù),給數(shù)百萬計的青少年及視力不良人群帶來了令人驚訝的
視力康復(fù)效果!黑眼睛視力保健風(fēng)暴迅速遍及全國,加盟連鎖店直逼1000家!