在退熱貼生產廠家做售后服務多年,有喜有悲。深刻明白一個道理:售出不是終止,而是服務剛剛開始。
有很多新手認為出單就是成功,其實遠遠不是的!廠家不僅僅就你一個單,還有其他的單子,甚至是老客戶的大單。而你的客戶又是潛在客戶,沒有誰的單子是不急的,不管是你的還是別人的,都需用心維護。
“售后不是終止,服務剛剛開始”真的不是一句話可以講清楚的,而我始終認為:銷售并不是賣貨那么簡單,更多的是客戶在我這里是想買到滿意的退熱貼產品,選擇我,便是希望能選擇一份靠譜,我與客戶只有一個共同的目的:他選擇買冰力醫(yī)用退熱貼,而我提供能讓他滿意的醫(yī)用退熱貼產品,最后與客人達成共識。
售后無憂,不是嘴上說說那么簡單的,真的要做起來才有用。就算是售后出了問題, 也不要擔心,誰都會犯錯,關鍵是一個態(tài)度,你為客戶著想,解決問題,客戶會體諒,結果皆大歡喜最好,所以說維護客戶比拿單還要難。
“售出不是終止,服務剛剛開始”不是隨便說說的,關鍵是要面對各種問題的行動。我們深信:冰力醫(yī)用退熱貼產品要做起來,首先就要把好產品關,服務,售后才會慢慢沉淀口碑。
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