,,

藥店需要對(duì)顧客忠實(shí)

2016-08-30 16:04 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:195

百草堂藥店

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：北京百草堂醫(yī)藥連鎖有限公司

查看資料申請(qǐng)加盟

由于現(xiàn)在的藥店林立，而且面臨著藥店比米店多的情況。所以藥店經(jīng)營者要在顧客的忠實(shí)度上下功夫。
一、要建立忠實(shí)顧客檔案：在檔案中要記錄顧客的姓名，電話，性別，大概年齡，經(jīng)常購買的藥品，患有哪方面的疾病，夠買能力，購藥的時(shí)間，回訪時(shí)間等。
二、收集忠實(shí)顧客：這就需要我們員工在工作中多費(fèi)點(diǎn)心思，把每一位經(jīng)常光顧的老顧客記錄在忠實(shí)顧客檔案中，并及時(shí)把這些記錄錄入電腦中。
三、按時(shí)回訪：根據(jù)他購藥服用時(shí)間定期做一下回訪，詢問一下效果如何？好了沒有？并在回訪記錄上登記。或者當(dāng)?shù)陜?nèi)搞促銷活動(dòng)時(shí)及時(shí)通知忠實(shí)顧客，詢問他是否有購藥需求，告訴他現(xiàn)在店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)。
四、對(duì)待忠實(shí)顧客要體現(xiàn)熱情與親切：當(dāng)忠實(shí)顧客前來購藥時(shí)營業(yè)員一定要格外的熱情與周到，盡自己最大的努力幫助他們，所購買的藥品也要讓他感到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，好讓他有再次光顧的想法。對(duì)待他們要像對(duì)待自己的親人一樣。

相關(guān)標(biāo)簽：

上一篇：如何做好藥店的客類管理？

下一篇：加盟藥店有哪些條件和程序？