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銀世匯銀飾店長推薦:卓越店長的五個(gè)指標(biāo)
2013-05-31 11:03 來源:項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:166
銀飾批發(fā)網(wǎng), 銀飾批發(fā)品牌,銀世匯0755-25636456http://www.yinshihui.com925銀飾品批發(fā), 深圳銀飾批發(fā)品牌銀世匯支招:卓越店長的五個(gè)指標(biāo) ■業(yè)績指標(biāo) 評(píng)價(jià)店長優(yōu)秀與否,最重要的是看能否創(chuàng)造業(yè)績。業(yè)績是檢驗(yàn)一切的標(biāo)準(zhǔn),能創(chuàng)造業(yè)績的店長是公司寶貴的財(cái)產(chǎn)。對(duì)店長而言,一切都必須以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,高績效是卓越店長的顯著標(biāo)志。成績,成績,學(xué)生的命根;業(yè)績,業(yè)績,店長的命根! ■服務(wù)指標(biāo) 北歐著名的服務(wù)市場營銷學(xué)家克里斯蒂?格魯諾教授指出,西方大部份國家已經(jīng)進(jìn)入了或下準(zhǔn)備進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)或服務(wù)社會(huì)。服務(wù)在許多方面已成為財(cái)富的主要來源。就各家門店而言,商品的品質(zhì)在競爭者之間已極為相似,如果企業(yè)要避免兩敗俱傷的價(jià)格競爭,就要以其他形式向顧客提供商品和附加價(jià)值。這就是服務(wù)?!胺?wù)的斗士總是時(shí)刻準(zhǔn)備著將自己的一切奉獻(xiàn)給戰(zhàn)場。如果今天巴頓、拿破侖、愷撒或亞歷山大大帝成為一個(gè)商人,他們會(huì)毫不猶豫的占領(lǐng)服務(wù)業(yè)這塊戰(zhàn)略要地?!庇形黄髽I(yè)家曾這樣看待服務(wù)。良好的服務(wù)不僅能給顧客留下良好的印象,也能給公司和門店帶來良好的收益和穩(wěn)固的顧客群體。在市場競爭日益激勵(lì)的今天,門店不但面臨著商品的競爭,同時(shí)也面臨著服務(wù)的競爭。因此,服務(wù)指標(biāo)也成為卓越店長必須要求達(dá)到的重要指標(biāo)。 ■團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力指標(biāo) 在團(tuán)隊(duì)中,店長需要建立優(yōu)秀的激勵(lì)體制和競爭機(jī)制,它能保證員工在工作中始終保持高昂的土氣和忘我的精神,使團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的精力(Engrge)、興奮(Excitement)、熱情(Enthusiasm)、努力(Effort)、活力(Vitality)、開支(Expenditure)都毫無保留地被激發(fā),為我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。店長作為門店這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心部分,是建立他的組織成員凝聚力的關(guān)鍵因素。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖不能老想著打破舊秩序,應(yīng)對(duì)它們做些建設(shè)性的改進(jìn)工作,如果只看到眼前的權(quán)、錢、利,就很難成為一個(gè)卓越的店長。團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)就是戰(zhàn)斗力,合作制勝,團(tuán)隊(duì)必贏。作為一個(gè)門店的個(gè)體,只有把自己融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)中,憑借集體的力量,帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì),才能把棘手的問題解決好。 ■環(huán)境指標(biāo) 店內(nèi)環(huán)境本身就具有較強(qiáng)的促銷功能。利用醒目的店名、標(biāo)識(shí)吸引顧客的目光,在門店前不要設(shè)置任何障礙物,讓顧客不但想進(jìn)店內(nèi),同時(shí)能夠方便地進(jìn)入商店,這是提高商店銷售的一個(gè)前提條件,也是布局的第一個(gè)原則。懂得展示商品,讓顧客看得見、摸得著,不論高處的或低處的商品,用不著服務(wù)人員的協(xié)助,顧客都可以自如地取放商品。加強(qiáng)店內(nèi)的衛(wèi)生監(jiān)管,一種干凈明亮的購物環(huán)境,會(huì)使顧客有一種親切的感覺。要充分利用有效的空間、盡可能做到照明、音響以及裝潢布置的有機(jī)配合,創(chuàng)造一種良好、有獨(dú)特個(gè)性購物環(huán)境。完美的環(huán)境之下,才能創(chuàng)造完美的業(yè)績,店長一定要注意環(huán)境所創(chuàng)造的價(jià)值。 ■安全指標(biāo) 卓越的店長懂得在滿足消費(fèi)者的購物需求這外,還要為消費(fèi)者提供一種安全舒適的購物環(huán)境。有效進(jìn)行賣場的各項(xiàng)安全管理作業(yè)是店長不可推卸的責(zé)任。顧客是上帝,店長要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。特別是節(jié)假日購物高峰時(shí)段,門店的顧客絡(luò)繹不絕,顧客來源涵蓋了幾乎所有的年齡層,顧客的購物時(shí)間也從幾分鐘到長達(dá)數(shù)小時(shí),此時(shí)必須特別注意安全管理。一旦有任何意外發(fā)生,門店除了必須面對(duì)門店的裝潢和商品被破壞的財(cái)物損失之外,可能還負(fù)擔(dān)起員工以及顧客等眾多直接受害者的賠償問題,進(jìn)而影響整個(gè)企業(yè)的聲譽(yù)。 公司名稱: 信德緣銀品集團(tuán) 聯(lián) 系 人:鄭女士 座  機(jī):0755-25636456  QQ:2667668204 服務(wù)熱線:400-880-8330   公司地址: 深圳市羅湖區(qū)文錦北路2028號(hào)逸湖居大廈二層 公司網(wǎng)址:http://yinshihui.com
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