銀飾加盟品牌，銀飾品牌排名，純銀飾品，中國(guó)十大銀飾品牌0755-25636456 http://www.xindeyuan.com物以群分，人以類聚。其實(shí)在銀飾銷售過(guò)程中也是如此。買賣能輕易成交往往在導(dǎo)購(gòu)員與顧客交談投機(jī)中更容易達(dá)成。然而，要想同顧客談得投機(jī)，就必須了解他們所謂性格上的“軟肋”。所以，當(dāng)顧客進(jìn)后，就要爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)通過(guò)簡(jiǎn)單的溝通來(lái)判斷顧客的個(gè)性特點(diǎn)，從而做到有的放矢。
溝通時(shí)，一定要把顧客置于自己朋友的位置上，只有把顧客當(dāng)作朋友，顧客才可能放心交流和你真心交流。一般來(lái)，我們可以把顧客分為以下幾種類型。
一、自主型
特點(diǎn)：喜歡自己慢慢選擇，不接受別人意見，也不喜歡店員協(xié)助及騷擾。
銷售溝通技巧：避免直接注視客人，以眼到身不到的方式留意客人的需要，在客人示意需要時(shí)才上前協(xié)助。盡量不給予個(gè)人意見，讓客人自行決定，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與客人打開話題，贊美客人選擇飾品之眼光，增加客人的購(gòu)買信心。
二、豪爽型
特點(diǎn)：衣著高貴，穿戴名牌或名貴首飾，消費(fèi)能力高，選購(gòu)隨心所欲，喜歡便買，不計(jì)較價(jià)錢，也不會(huì)花太多的時(shí)間去試戴產(chǎn)品及檢查商品。
銷售溝通技巧：這類客人容易接待，重要的是表現(xiàn)主動(dòng)親切，多些介紹新款，可以介紹一些較高價(jià)的，盡量引起客人的購(gòu)物興趣，令客人感到受重視，有面子。
三、精打細(xì)算型
特點(diǎn)：與豪爽型相反，這類客人對(duì)價(jià)錢十分計(jì)較，通常會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間去比較價(jià)錢及議價(jià)。
銷售溝通技巧：這類客人需要有較強(qiáng)的耐心招待，切忌輕蔑客人，可多介紹寫廉價(jià)貨及減價(jià)貨，令客人覺(jué)得物有所植。
四、高傲型
特點(diǎn)：這類客人喜歡諸多批評(píng)，特別喜歡用別人公司的產(chǎn)品來(lái)批評(píng)我們的產(chǎn)品。
銷售溝通技巧：應(yīng)付這類客人要避重就輕，切忌硬碰，接受客人善意的批評(píng)。假如批評(píng)是不合理但是無(wú)傷大雅的，可輕輕帶過(guò)，假如是影響公司形象的則要對(duì)客人禮貌的解釋。
五、猶豫不決型
特點(diǎn)：這類客人沒(méi)有主見，猶豫不決，花很多時(shí)間不能決定。
銷售溝通技巧：應(yīng)付這類客人要主動(dòng)向他們介紹商品，但避免讓客人胡亂試戴太多款式，替客人挑選一兩件合適的，從中了解客人的需要，一個(gè)人專業(yè)的眼光為客人選取心目中理想的商品，不時(shí)贊美客人，以增加其購(gòu)買信心。
六、精挑細(xì)選型
特點(diǎn)：這類客人凡事樣樣都要合自己心意，百分百滿意，購(gòu)物時(shí)很仔細(xì)，花很多時(shí)間于試戴飾品和檢查商品上。
銷售溝通技巧：應(yīng)付這類客人要盡量滿足他們的要求，耐心款待，盡量回答客人的問(wèn)題、了解客人的要求，憑個(gè)人專業(yè)知識(shí)替客人挑選心目中理想的商品。對(duì)客人的要求處理要巧妙，講究方法。
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