信德緣銀飾之銷售技巧：新手銀飾導(dǎo)購如何把準顧客的脈
2013-09-11 16:18
來源：項目加盟網(wǎng)
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信德緣銀飾
投資金額：20-30萬
企業(yè)名稱：深圳市信德緣珠寶首飾有限公司
那些銷售業(yè)績好的
銀飾導(dǎo)購都有一個共同的特點，她們善于把握顧客“脈”，善于分析不同顧客的不同心理，根據(jù)顧客們的心理變化找準應(yīng)對策略最終成交。那么對于新手銀飾導(dǎo)購而言，對于自命不凡、脾氣暴躁，喜歡同導(dǎo)客唱反調(diào)、憂郁不決、小心謹慎等類型的顧客，新手導(dǎo)購們應(yīng)如何見招拆招呢？
自命不凡型的顧客，這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，對于銀飾的國際品牌、保養(yǎng)、價格都能說出個一二，同時還總喜歡用一種不以為然的神情對待，這類型的人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以知識分子居多。這類人喜歡聽恭維的話。銀飾導(dǎo)購對付這類顧客可以多多贊美她，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評她。
脾氣暴躁，唱反調(diào)型的顧客，她們脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。對付這種顧客應(yīng)面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動她，博其好感。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買?！?
猶豫不決型的顧客，這類顧客有購買的意思，態(tài)度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。銀飾導(dǎo)購首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。
小心謹慎型類的顧客，這種類型的人有經(jīng)濟實力，在現(xiàn)場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。銀飾導(dǎo)購要迎合她的速度，說話盡量慢下來，才能使她感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性?！?
貪小便宜型的顧客，她們總希望你給她最多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價還價。對付這種顧客應(yīng)多談產(chǎn)品的獨到之處，給她贈產(chǎn)品或開免費檢查單，突出售后服務(wù)，讓她覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。
除此之外還有一種來去匆匆型和經(jīng)濟不足型兩種顧客，對于前者而言，她們最關(guān)心質(zhì)量和價格，這種顧客，銀飾導(dǎo)購應(yīng)直接說出產(chǎn)品的好處，要善于抓產(chǎn)品的重點，這類人只要他相信你，購買機率會是很大的。而對于經(jīng)濟不足型的顧客，看得出她們非常銀飾店里的產(chǎn)品，但是因為囊中羞澀，她們會找一大堆理由而不買，對付這類型的顧客，只要能夠讓她對產(chǎn)品感興趣，要想法刺激他（她）的購買欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以建議一些類似的活動款讓她購買。
做好銀飾導(dǎo)購并非一件容易的事情，因為面對不同類型的顧客，每天需要斗智斗勇。所以，作為一名新的銀飾導(dǎo)購，一定要善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)日常銷售當中的各種問題，可以自己尋找解決方案，也可以不恥下問，多向經(jīng)驗豐富的顧客討取銷售技巧和經(jīng)驗。
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