汽車美容店要體現(xiàn)出自己的專業(yè)性才能抓住客戶，專業(yè)性的體現(xiàn)是通過很多的小細(xì)節(jié)來展現(xiàn)給客戶的，也只有在
美容作業(yè)的時候形成一個細(xì)致入微的規(guī)范流程，才能讓客戶在服務(wù)過程中感受到
汽車美容店的專業(yè)性。下面，
靚車會就介紹一下，汽車美容店在日常經(jīng)營中如何體現(xiàn)專業(yè)性。
一、
洗車工如何體現(xiàn)專業(yè)
專業(yè)的洗車工應(yīng)二人一組，要精神抖擻、充滿活力，服裝要統(tǒng)一、干凈、整潔，特別注意不要穿帶扣子的衣服，防止劃傷車漆。
接車時，洗車工或?qū)з弳T首先要向客戶問好。然后，提醒車主保管好車內(nèi)的物品；如果車主想要去休息室，洗車工或?qū)з弳T可用袋子裝好車內(nèi)的雜物，放入后尾箱中或放到收銀臺處。最后仔細(xì)檢查、記錄車漆的狀況并對車主做及時地說明。
二、洗車工具如何體現(xiàn)專業(yè)
專業(yè)的洗車工具要齊全、專用、清潔、分類擺放整齊。例如，洗車毛巾、海綿要分類處理，不能一塊毛巾或海綿用到底，因為擦過車身下部的毛巾、海綿里有大量洗不掉的細(xì)沙，這樣的毛巾、海綿極易劃傷車漆。
要使用專用的擦玻璃毛巾，例如，3m的思高毛巾，對車窗玻璃進(jìn)行打亮擦拭，它擦出玻璃的光亮效果和速度要比普通毛巾高出許多。
三、洗車液如何體現(xiàn)專業(yè)
洗車時要使用專用的洗車液。因為，汽車在高速行駛過程中與空氣中的污染物質(zhì)結(jié)合形成一種頑固的難以洗凈的“交通膜”，這種“交通膜”影響車漆的光亮度，同時不易被普通洗滌劑分解、去除。只有汽車專用的洗車液里才有這樣的分解物質(zhì)，它能輕易地破壞這種頑固的交通膜，把車清洗干凈，恢復(fù)車漆的靚麗原色。另外，車漆適應(yīng)弱堿性溶液清洗，但是洗衣粉或其他洗滌劑都屬于強堿性或酸性溶液，很容易傷到車漆，破壞了車漆的光亮度。而專用的汽車洗車液屬于車漆適應(yīng)的弱堿性溶劑。
四、洗車毛巾如何體現(xiàn)專業(yè)
1.洗車最好使用六條毛巾，即：拖車大毛巾一條，擦干漆面一條，擦干玻璃一條，擦干門邊一條，擦干內(nèi)飾一條，擦蠟一條。這樣可以直觀地讓車主感受到洗車的專業(yè)性。不僅容易管理、不易腐爛，而且不能把車洗“花”了。
2.選擇洗車毛巾的指標(biāo)有：規(guī)格、吸水性、價格、克重、是否容易掉毛、是否容易變硬、使用壽命等。例如，如果毛巾的吸水性不強，員工干活會很累，本來一次可以擦干，非要擦兩三遍不可；如果毛巾容易變硬，就會在漆面上留下發(fā)絲劃痕，客戶就不回頭了。
五、洗車水如何體現(xiàn)專業(yè)
洗車水的溫度對汽車的車漆與機械內(nèi)部結(jié)構(gòu)非常重要。以下幾種情況要特別注意：
?。?）汽車在高速行駛后。此時，發(fā)動機、底盤以及其他各運轉(zhuǎn)系統(tǒng)都處于高溫狀態(tài)，這樣情況下如果直接用冷水洗車，巨大的溫差可能導(dǎo)致汽車的機械內(nèi)部結(jié)構(gòu)爆裂，甚至可能導(dǎo)致發(fā)動機爆缸。此時，要等汽車發(fā)動機罩徹底冷卻下來后再用35℃左右的溫水沖洗。
（2）車身長時間處在高溫暴曬后。此時，車身表面溫度極高，用冷水洗車，極易造成車漆的老化。此時，應(yīng)該用35℃左右的溫水沖洗。
（3）汽車在低溫環(huán)境下長時間放置后。此時，車身可能有結(jié)冰或積雪，如果用熱水洗車，由于溫度的驟然變化會使車漆老化，而車的擋風(fēng)玻璃也可能在傾瀉的熱水中炸裂。此時，應(yīng)該發(fā)動車子打開車上的暖風(fēng)系統(tǒng)，然后再用35℃左右的溫水沖洗。
洗車水的壓力對于漆面有很大關(guān)系。洗車水的壓力太大，會使車表面的沙粒劃傷車漆。水槍的壓力，應(yīng)小于7個壓強為宜。
六、沖車如何體現(xiàn)專業(yè)
沖車前，洗車工可告訴車主：“先生，洗車水要用35℃左右的溫水，不能用冷水，否則會使車漆老化”?！傲硗?，水的壓力不能大于7個壓強，您看，壓力表”。
沖車時從車頂?shù)拈T縫結(jié)合線向另一側(cè)沖水－車側(cè)窗、車身腰線上半部－車前窗－車引擎蓋－車燈及格柵－前保險杠－車前弧旋、
輪胎－車身腰線下部－車后窗－行李箱蓋－車后弧旋、輪胎－后保險杠－車側(cè)窗－車身上半部－車前弧旋、輪胎－車身下部－車后旋弧、輪胎。按照這樣的沖車順序，沖車不僅快，而且給客戶的感覺特別專業(yè)。
七、打泡沫如何體現(xiàn)專業(yè)
在打泡沫前，洗車工可給車主看汽車專用洗車液的瓶子，告訴他：“先生，這是汽車的專用洗車液，不能用洗衣粉、洗潔精代替，那樣會傷到車漆，光亮度會下降?！比缓?，洗車工將泡沫均勻的覆蓋到車漆表面。
八、擦泡沫如何體現(xiàn)專業(yè)
擦泡沫前，洗車工或?qū)з弳T可告訴車主：“先生，這是擦車上部的海綿，那是擦車下部的海綿，不能混了。否則，可能把車漆刮花?！?
兩名技師對稱作業(yè)，步調(diào)統(tǒng)一，節(jié)奏劃一，按照擦車順序工作。擦泡沫的順序是：先用擦車上部海綿從車頂開始，順序擦后窗玻璃－側(cè)窗玻璃－前擋風(fēng)玻璃－引擎蓋－車燈及前隔柵－頁子板－車身腰線上部－行李箱蓋－車尾燈。再更換擦車下部海綿后，從后保險杠開始，依次擦車身腰線下部、車前保險杠、輪胎。
九、車身刮水如何體現(xiàn)專業(yè)
兩名技師先用專用的刮水板對稱作業(yè)將車身上的余水刮去。洗車工可一邊刮水一邊說：“先生，這是專用的刮水板，不能用廢棄的雨刮器，那樣容易傷到車漆?！?
兩名技師再用專用的吸水毛巾將車身表面做進(jìn)一步的抹干處理。此時，洗車工或?qū)з弳T可說：“先生，你看，我們擦車毛巾鎖的邊比較短，而別人毛巾鎖的邊比較長，邊長容易擦傷車漆。”
兩名技師最好要用風(fēng)槍處理車縫隙中的積水，特別注意的部位是門邊密封條、門把手鑰匙孔、倒后鏡、油箱蓋、尾標(biāo)、大燈縫隙、尾箱鑰匙孔。用專用的擦車毛巾細(xì)致將車漆擦出光亮來。
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