,

汽車美容加盟之汽車美容店接待禮儀

2012-05-18 13:57 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:163

靚車會汽車美容

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：北京博宇創(chuàng)佳汽車技術(shù)服務(wù)有限公司

查看資料申請加盟

迎送客戶是汽車美容店每天開門后都要做的事情，也是日常經(jīng)營中重要的一個環(huán)節(jié)，是表現(xiàn)汽車美容店素養(yǎng)、體現(xiàn)禮貌文化的主要方面。要給客戶留下良好的第一印象，為下一步經(jīng)營深入打下基礎(chǔ)。　　當(dāng)客戶走到汽車美容店門前時，要主動迎接，負(fù)責(zé)接待的員工應(yīng)主動熱情地問候，并報出自己的店名，對客戶說：　“靚車會專業(yè)汽車美容，歡迎您！”，然后將客戶領(lǐng)進店內(nèi)。接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)，對于有大宗消費意向的客戶，有條件的可以將客戶請入接待室入座，并倒水或泡茶。然后了解客戶的需要，并將本店的名片、優(yōu)惠卡等送給客戶。如來客較多應(yīng)以先后順序進行，不能先接待老客戶而冷落新客戶。在汽車美容施工過程中，如果客戶在本店等待，可為客戶提供消遣的書刊、報紙等。也可以請客戶到精品區(qū)，看一下最近本店的新貨，并認(rèn)真地向客戶介紹各種用品的使用功能和特點，但切忌一廂情愿地向客戶推銷。推銷導(dǎo)致客戶厭煩，比不推銷更糟糕。　　車主來時，接車員工應(yīng)主動迎接，并用規(guī)范的手勢將其導(dǎo)入停車位置或洗車工作區(qū)，車停穩(wěn)后可為車主打開車門，詢問所需要的汽車美容裝飾項目并熟練報出價格，也可根據(jù)其車身、年內(nèi)實際情況加以消費引導(dǎo)，向車主推薦其他服務(wù)項目，當(dāng)車主表示不需要時適可而止。在了解了車主汽車美容裝飾需要以后應(yīng)盡快開出派工單，建議車主將車內(nèi)貴重物品取出，對于現(xiàn)場等待的車主帶人接待室休息。在美容裝飾操作過程中，不可隨意翻弄車內(nèi)物品，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹相關(guān)保養(yǎng)常識。　　交車時主動向車主介紹汽車美容裝飾基本施工情況，并在此基礎(chǔ)上對車主進行一定的后續(xù)服務(wù)建議，切忌硬性推銷，只當(dāng)是作為汽車保養(yǎng)知識交流。推薦車主經(jīng)常洗車打蠟，注意車漆的日常護理。員工應(yīng)提醒車主下次美容養(yǎng)護的最佳時間，另外，最好請車主留下聯(lián)系方式，以便及時聯(lián)系追蹤服務(wù)。店內(nèi)收銀員應(yīng)做好車牌號、汽車美容裝飾項目、汽車美容日期和收費等情況的詳細記錄，作為客戶檔案。送車主的車出車位時，應(yīng)站立在車后的適當(dāng)位置，用手勢導(dǎo)出，當(dāng)車經(jīng)過身旁時揮手致意。靚車會的加盟形式靚車會是一家面對中高檔車輛的專業(yè)汽車美容連鎖會所；我們的加盟模式需要以下三個條件，一是要認(rèn)同面對中高檔車的專業(yè)汽車美容服務(wù)經(jīng)營模式。二是要有合理的店面積，也就是要有一定的投資能力。三是認(rèn)同靚車會的經(jīng)營方式，也愿意為靚車會連鎖壯大做自己的貢獻。我們的加盟不收取加盟費，收取的是首批產(chǎn)品貨款和技術(shù)培訓(xùn)運營指導(dǎo)費兩種。我們的加盟形式包括標(biāo)準(zhǔn)店/專業(yè)店/旗艦店/中心店等4種加盟類別收費標(biāo)準(zhǔn)為：標(biāo)準(zhǔn)店為3萬左右，包括2萬的首批產(chǎn)品設(shè)備貨款及1萬的技術(shù)培訓(xùn)費；專業(yè)店為6萬左右，包括4萬左右的首批產(chǎn)品設(shè)備貨款及2萬的技術(shù)培訓(xùn)費；旗艦店為13萬左右，包括9萬左右的首批貨款和4萬左右的技術(shù)培訓(xùn)費中心店為19萬左右，包括12萬的產(chǎn)品貨款和7萬左右的技術(shù)培訓(xùn)費靚車會加盟熱線：趙經(jīng)理 qq：102620146

相關(guān)標(biāo)簽：

上一篇：安彼衛(wèi)浴2012年在四川招商火爆進行中

下一篇：質(zhì)感涂料天然質(zhì)感刮砂料招商