生活節(jié)奏越來越快，房子越來越臨近郊區(qū)，
汽車越來越多，但人們的出行卻越來越擁堵。交通變成了小城市里的大問題，而
汽車美容加盟被更多人認(rèn)為是一個新興的大行業(yè)（qq：102620146）。
火爆行業(yè)需要冷靜思考
不管是路面交通還是汽車銷量，或者好象一夜之間身邊的親戚朋友們都成為了車主，都在表明一個事實(shí)：
汽車服務(wù)行業(yè)堅(jiān)挺而旺盛的市場需求。
開新店，升級老店，服務(wù)上下游的行業(yè)滲透，一輪又一輪的行業(yè)投資，吸引了很多人的眼球。筆者建議，在大而全的汽車服務(wù)行業(yè)機(jī)會面前，要保持一個清晰的投資頭腦。根據(jù)自己的資源優(yōu)勢和可控條件，去設(shè)定自己適合進(jìn)入的領(lǐng)域及投資方向。
本文謹(jǐn)從12個角度進(jìn)行歸納分析，僅供參考，不當(dāng)之處請包涵。
【1開新店投資觀：選定合適的商圈與場所】
業(yè)內(nèi)有個觀點(diǎn)是要開店，先確定你的目標(biāo)客戶。先確定你所要服務(wù)的客戶他（她）們所在的區(qū)域，需要的位置便利、服務(wù)便利，再確定你的服務(wù)場所能承擔(dān)的租金，設(shè)定一定周期內(nèi)的經(jīng)營年限、
裝修氛圍、主推的服務(wù)項(xiàng)目等。
國內(nèi)的汽車服務(wù)商圈覆蓋范圍一般是在2-5公里左右，也有一些城市有一個終端服務(wù)門店的集散地；對新開門店而言，租金承受能力一般建議控制在20元/平米以內(nèi)，物業(yè)租賃最少要5年以上；并根據(jù)設(shè)定的服務(wù)對象的車型、客戶身份及消費(fèi)心理去規(guī)范裝修檔次與服務(wù)項(xiàng)目，例如商圈范圍內(nèi)主流車型價值20萬以上，即可以將裝修及服務(wù)定位為中高檔。
投資內(nèi)容：房租、裝修、主營業(yè)務(wù)配套費(fèi)用
【2開分店投資觀：掌握可復(fù)制的人脈資源】
開了幾年汽車服務(wù)店，積累的一定的口碑和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，就張羅著開分店了。這是一個好現(xiàn)象，規(guī)?；?、品牌化的拓展自己的服務(wù)能力與經(jīng)營優(yōu)勢，可以為經(jīng)營者贏得除單店以外更多的社會效益與商業(yè)利益。
成功模式、項(xiàng)目服務(wù)、品牌口碑必定有一些區(qū)域積累，開分店比較大的難度是人才的復(fù)制。相對總店的商圈條件，新開分店在客戶類型與消費(fèi)能力或許會有不同，而在總店培訓(xùn)的管理、銷售、技術(shù)人才在產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容上，都需要做一定的準(zhǔn)備，必要時進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。在人才儲備時，每個崗位預(yù)留2個人員會比較充裕，也利于開新店開業(yè)時的人員調(diào)度。
投資內(nèi)容：人員工資、管理費(fèi)用、主營業(yè)務(wù)配套費(fèi)用
【3新產(chǎn)品引進(jìn)投資觀：符合目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力】
面對越來越多的產(chǎn)品選擇，在新產(chǎn)品引進(jìn)時首要考慮的因素還是目標(biāo)客戶。這里的客戶可能要考慮二部分客戶，一部分是經(jīng)常到店車主的消費(fèi)習(xí)慣與能力，另一部分是想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)商圈內(nèi)的客戶消費(fèi)能力。
好的項(xiàng)目，不僅可以給你帶來贏利，更重要的是能在店面氛圍、員工激勵、工作技能、客戶口碑等多方面得到提升。在引進(jìn)新產(chǎn)品時，在產(chǎn)品同質(zhì)化程度高的情況下，建議終端門店充分考慮上游供應(yīng)商的服務(wù)能力后再進(jìn)行選擇。
投資內(nèi)容：新產(chǎn)品首批次采購、推廣氣氛及配套費(fèi)用
【4新項(xiàng)目導(dǎo)入投資觀：激勵團(tuán)隊(duì)成員，借用上游資源優(yōu)勢】
確定新產(chǎn)品引進(jìn)后，聯(lián)絡(luò)上游廠商制訂項(xiàng)目銷售機(jī)制是一個比較好的導(dǎo)入模式。每一個新項(xiàng)目在門店有一個銷售探索期，在車主普遍對產(chǎn)品知識與品牌識別欠缺的階段，這個時期對門店的團(tuán)隊(duì)服務(wù)要求是最高的。
項(xiàng)目導(dǎo)入時，上游廠商一般有系統(tǒng)的培訓(xùn)、銷售、推廣系統(tǒng)內(nèi)容，應(yīng)充分運(yùn)用廠商資源為門店所用；在門店內(nèi)制訂梯隊(duì)激勵政策，實(shí)施團(tuán)隊(duì)全員營銷制度，最大限度調(diào)動每一個項(xiàng)目成員的銷售積極性，在不增加場地、不增加人手的條件下，增加項(xiàng)目銷售收入，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)銷售與服務(wù)新引進(jìn)項(xiàng)目的信心。
投資內(nèi)容：項(xiàng)目獎金、政策激勵、目標(biāo)銷售獎勵
【5門店人才投資觀：目標(biāo)激勵、發(fā)展規(guī)劃與關(guān)愛】
門店的快速發(fā)展離不開人才，要想贏得市場競爭的主動，必須在人才培育及管理規(guī)劃上下功夫。目前，汽車服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)性人才及骨干型人才都有很大缺口，基礎(chǔ)人才如
洗車工、初級技術(shù)工等；骨干型人才包括中高級技師、銷售人才、店長等核心崗位人才。
在員工溝通上，不斷設(shè)立各級目標(biāo)，引領(lǐng)大家去完成任務(wù)；在骨干成員的薪酬上建議設(shè)立挑戰(zhàn)薪金方式，設(shè)立銷售目標(biāo)及達(dá)成率、贏利率分配比例；在員工發(fā)展上，運(yùn)用職業(yè)培訓(xùn)、崗位競賽及人才交流的方式，給員工一定的晉升空間。先談心、再談事、后談錢。
投資內(nèi)容：利潤分配、目標(biāo)獎勵、崗位培訓(xùn)與管理費(fèi)用等
【6新增設(shè)備投資觀：利于經(jīng)營發(fā)展、符合項(xiàng)目預(yù)期收益條件】
業(yè)績提升的方法很多，以設(shè)備帶動經(jīng)營項(xiàng)目的方式是一個發(fā)展過程中的必要途徑。門店發(fā)展到一定的階段，壓力越來越大，新增設(shè)備推廣新的服務(wù)內(nèi)容成為一種可能，在引進(jìn)新設(shè)備時，充分考慮客戶對服務(wù)項(xiàng)目的接受度、設(shè)備的贏利周期等內(nèi)容，讓設(shè)備為銷售服務(wù)，為門店持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
在門店發(fā)展過程中，通常有快修設(shè)備、快保設(shè)備、
美容與保養(yǎng)設(shè)備、升級改裝等配套服務(wù)設(shè)備需要視情況添加。門店經(jīng)營應(yīng)及時掌握車主客戶不斷變化的需求，在每個階段引進(jìn)不同的專業(yè)設(shè)備。
投資內(nèi)容：設(shè)備采購、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備操作培訓(xùn)費(fèi)用等
【7系統(tǒng)工程改造投資觀：整店調(diào)整創(chuàng)造新鮮感、豐富放大主營項(xiàng)目】
不斷有門店經(jīng)營者表示，想為門店做一個整體提升。我們不妨從客戶角度來看待門店提升的關(guān)鍵，一是提升店內(nèi)潔凈度與新鮮感，完善店內(nèi)規(guī)劃，二是主要服務(wù)項(xiàng)目的放大宣傳，擴(kuò)大銷售口碑。
在整店系統(tǒng)改造時，門店品牌展示最好讓位于產(chǎn)品品牌，讓產(chǎn)品陳列形象自發(fā)的產(chǎn)生銷售力；在口碑經(jīng)營時，努力持續(xù)給到店車主一個專業(yè)、豐富、精彩的服務(wù)形象，做好分階段、分區(qū)域、分季節(jié)、分促銷主題、分產(chǎn)品重點(diǎn)的細(xì)致規(guī)劃。追求單位面積營業(yè)額的提升，追求空間展示的層次與厚重感。
投資內(nèi)容：整店調(diào)整規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備設(shè)施、材料與施工費(fèi)用等
【8形象與裝修投資觀：維持統(tǒng)一形象，強(qiáng)化品牌服務(wù)口碑】
良好的店面裝修及服務(wù)項(xiàng)目形象，可以美化店內(nèi)環(huán)境，增加車主對服務(wù)項(xiàng)目的專業(yè)度、信任度認(rèn)可，最大限度的滿足與激發(fā)車主的消費(fèi)欲望。終端門店可根據(jù)自身實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整區(qū)域或部分項(xiàng)目進(jìn)行裝修升級，改善專業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量。
在進(jìn)行店面裝修時，結(jié)合項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化對車主潛移默化的宣傳推廣作用，豐富主推產(chǎn)品項(xiàng)目的價值內(nèi)涵。比如很多門店意識到
汽車美容加盟是未來的永續(xù)經(jīng)營項(xiàng)目，而專門在洗車區(qū)、美容服務(wù)區(qū)加大專業(yè)形象的投入。建議在做單項(xiàng)目的裝修提升時，盡可能呼應(yīng)與借鑒上游廠商的vi、si品牌服務(wù)。
投資內(nèi)容：局部裝修設(shè)計(jì)、材料與施工費(fèi)用
【9促銷投資觀：拓展社區(qū)客戶，擴(kuò)大商圈輻射】
有人說促銷可以提升店面銷售，有人說促銷是把雙刃劍，只是提前預(yù)支消費(fèi)。然而，在汽車服務(wù)行業(yè)，促銷的作用還是顯而易見的。最大的原因有二方面，一方面車主對店內(nèi)產(chǎn)品功能不熟悉，需要銷售與技術(shù)人員的引導(dǎo)；另一方面目前汽車服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品類別不多，可供車主挑選對比的同類產(chǎn)品其實(shí)是極其有限的（特別是單店一般不會引進(jìn)太多的品牌），這個時候，促銷作為一項(xiàng)增值服務(wù)是非常有價值的。
在實(shí)施促銷時，店內(nèi)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品也可以納入促銷方案，買贈、打折、優(yōu)惠、減價、積分、換購、限時消費(fèi)、會員卡、捆綁銷售等，靈活的掌握車主的消費(fèi)能力，挖掘及把握消費(fèi)需求，有可能獲得意想不到的效果。
投資內(nèi)容：店內(nèi)形象推廣、短信等客戶口碑推廣費(fèi)用
【10聯(lián)合經(jīng)營投資觀：分享高端客戶資源，贏得商業(yè)利益】
在同一個區(qū)域，幾個不同業(yè)態(tài)的項(xiàng)目聯(lián)合促銷，既可以分享與拓寬客戶資源，又可以收獲商業(yè)利益。對真正有需求的車主來說，也是一個便利的選擇。聯(lián)合經(jīng)營時，建議門店先服務(wù)好對方的客戶資源，再延伸增加的客戶資源。
聯(lián)合經(jīng)營可以是二家，也可以是多家業(yè)態(tài)一起促銷。珠三角這邊有的案例包括：汽車美容與商超賣場、汽車美容與
餐飲、汽車美容與沐足
健身、汽車美容與綜合購物娛樂服務(wù)中心等多種聯(lián)合經(jīng)營模式。這種聯(lián)合經(jīng)營大多以買甲方、送乙方服務(wù)額的方式，具有投資小、見效快特點(diǎn)。
投資內(nèi)容：促銷贈券、店內(nèi)宣傳，口碑傳播等費(fèi)用
【11客戶滿意度投資觀：客戶忠誠度的維護(hù)】
在現(xiàn)代營銷理念中，服務(wù)作為一個營銷重點(diǎn)被廣泛應(yīng)用。在門店服務(wù)中，除了硬件提升，
軟件方面也可以延伸出很多增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的內(nèi)容?？蛻魜淼甑捏w驗(yàn)環(huán)節(jié)做得越好，產(chǎn)品與項(xiàng)目銷售出去的機(jī)會越多。
通常，硬件上可采用客戶休息室、vip客戶休息區(qū)、電視、電腦、書刊雜志、康樂設(shè)施、游戲與娛樂項(xiàng)目等；軟件上建議聯(lián)合店內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目，展開施工驗(yàn)收、接車提醒、關(guān)聯(lián)項(xiàng)目推薦、服務(wù)與保養(yǎng)提醒等，既滿足客戶需求，又有銷售提升機(jī)會。
投資內(nèi)容：店內(nèi)硬件實(shí)施的添加、服務(wù)氛圍營造、員工服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)費(fèi)用
【12公關(guān)投資觀：閑時不閑，危機(jī)轉(zhuǎn)化為商機(jī)】
不少門店認(rèn)為公關(guān)是大的連鎖店才需要做的事，小店可有可無，其實(shí)是比較片面的。店小的時候也有自己的目標(biāo)客戶，也有一定的固定服務(wù)對象。當(dāng)你固有的服務(wù)對象層次與需求提升時，你必須提前做好服務(wù)項(xiàng)目與公關(guān)準(zhǔn)備，否則，客戶流失只在旦夕。
常見的針對車主的公關(guān)方式有體驗(yàn)券、免費(fèi)洗車卡、老客戶介紹獎等；對區(qū)域如機(jī)關(guān)單位等大客戶，則有節(jié)慶禮品、定向特色服務(wù)等更高層面的公關(guān)需求。在公關(guān)時，先考慮門店在工位、人員、服務(wù)內(nèi)容等方面的承受能力，如做好公關(guān)演練再去執(zhí)行效果更佳。
投資內(nèi)容：人員工時、水電、設(shè)備磨損、耗材使用等；大客戶合作費(fèi)用
合適的投資，必有合理的回報(bào)。所謂謀事在人，成事在天指的是機(jī)緣，事在人為指的是具體的投入執(zhí)行。汽車服務(wù)終端門店投資是個大課題，每個階段都有各種機(jī)會與誘惑，投與不投，其實(shí)需要根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件與發(fā)展階段需求量力而為。
