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開孕嬰店要考慮服務(wù)問(wèn)題

2011-12-23 10:29 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:359

開孕嬰店不僅僅是賣產(chǎn)品，更重要的是孕嬰店的服務(wù)，孕嬰店良好的服務(wù)可以給顧客一種良好的購(gòu)物體驗(yàn)，可以讓顧客成為自己的忠實(shí)顧客，這樣就可以讓孕嬰店的生意越來(lái)越好。　我們要明白微笑是最好的招牌。我們聽過(guò)這樣一句話：伸手不打笑臉人。也就是說(shuō)當(dāng)別人對(duì)你微笑的時(shí)候你就沒(méi)有辦法要和別人生氣了。開孕嬰店第一就是微笑服務(wù)，作為孕婦來(lái)說(shuō)，當(dāng)別人看到她很友好的笑時(shí)她會(huì)覺(jué)得很溫暖，有一種很踏實(shí)的感覺(jué)。如果一個(gè)孕媽媽走進(jìn)你的店里面買東西，看到的營(yíng)業(yè)員那么一大早就對(duì)自己蹦著個(gè)臉，問(wèn)產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候也是冷冰冰的回答。這會(huì)讓孕媽咪很不舒服，覺(jué)得她欠你錢似的。急于走出你的店面，因?yàn)樗睦镆呀?jīng)對(duì)你的店面印象打了折，即使你的產(chǎn)品再怎么出自名家，她都不會(huì)再喜歡了。因此，嬰之杰在此告誡加盟者店家賣的不僅是質(zhì)量還要是服務(wù)。平常的時(shí)候，店主要時(shí)刻的做員工的微笑訓(xùn)練，不管員工心里有什么不舒服的事情都要壓制下去，畢竟生活中的瑣事不能表現(xiàn)在工作當(dāng)中。上班就是上班，下班的時(shí)候再說(shuō)自己的私事。微笑服務(wù)時(shí)要靠店主的耐心教導(dǎo)。　產(chǎn)品知識(shí)過(guò)硬，當(dāng)我們用微笑把顧客迎入了店面，剩下的就是如何用產(chǎn)品質(zhì)量抓住人心了。其實(shí)我們作為顧客時(shí)心里都會(huì)有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，那就是當(dāng)你問(wèn)及某個(gè)產(chǎn)品的用途用法時(shí)如果這個(gè)服務(wù)人員為您講的頭頭是道，你會(huì)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品真的是無(wú)可挑剔。如何對(duì)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)呢？如果我們是加盟店那么我們就應(yīng)該利用起加盟機(jī)構(gòu)為我們提供的優(yōu)惠，在開店期間會(huì)有培訓(xùn)人員前來(lái)培訓(xùn)員工。等過(guò)一段時(shí)間后，我們?cè)偌皶r(shí)的對(duì)員工進(jìn)行升級(jí)培訓(xùn)。嬰之杰孕嬰產(chǎn)品加盟機(jī)構(gòu)對(duì)加盟店的員工統(tǒng)一提供專家面對(duì)面的產(chǎn)品機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，在開店期間，如果有員工服務(wù)質(zhì)量跟不上顧客需求時(shí)我們會(huì)進(jìn)行員工升級(jí)培訓(xùn)。　開孕嬰店把握好這兩點(diǎn)就可以讓自己的孕嬰店更好了，服務(wù)問(wèn)題非常重要，孕嬰店把握好服務(wù)質(zhì)量就可以讓顧客成為自己的忠實(shí)顧客了，這樣孕嬰店的人氣就會(huì)上來(lái)，孕嬰店就會(huì)越來(lái)越好。 http://www.kbaojiazu.com/xinwenzixun_newsinfo2198.html

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