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孕嬰店加盟日常經(jīng)營(yíng)中如何抓住顧客的心

2011-10-28 11:42 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:346

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，孕嬰店日常經(jīng)營(yíng)中維護(hù)好和顧客之間的關(guān)系才能經(jīng)營(yíng)的更好，孕嬰店如何抓住顧客的心呢？　孕嬰店導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)。高手段的賣(mài)貨技巧、高明的處理“顧客的不滿意”的手腕和高程度的護(hù)兒知識(shí)是其中不可或缺的。微笑。所謂和氣生財(cái)嘛！顧客一進(jìn)門(mén)，孕嬰店的店主和店員要面帶微笑，如果是老顧客，還得叫出顧客的名字。讓顧客覺(jué)得備受尊重和重視。微笑不單是一種表情更是一種感情，可以給自己積極心理暗示，保持好心情，也可以給別人一個(gè)好的印象。關(guān)心。給顧客的寶寶予關(guān)懷，在言語(yǔ)和行動(dòng)上，發(fā)自內(nèi)心的，而不是做作，把顧客當(dāng)朋友一樣的對(duì)待。　孕嬰店聲譽(yù)很重要。聲譽(yù)和信用是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶，是商業(yè)獲利之源。信譽(yù)好，顧客那是不招自來(lái)的。怎么樣做到好的信譽(yù)并繼續(xù)維護(hù)其信譽(yù)度呢？嬰之杰為您支招：產(chǎn)品一定要質(zhì)量，如果有了問(wèn)題主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，產(chǎn)品價(jià)格不要高于市場(chǎng)價(jià)。　孕嬰店店地理位置。布置，包括商品陳列、衛(wèi)生、燈光，甚至音樂(lè)……。要經(jīng)常變化商品的陳列位置，給顧客耳目一新的感覺(jué)；衛(wèi)生的問(wèn)題就不必贅述了；接下來(lái)是燈光的問(wèn)題，敞亮的燈光可以給商品增添新鮮感，給人感覺(jué)廣闊的氣氛和溫暖感；還有迷人的音樂(lè)，給人陶醉和留戀，增加顧客的逗留時(shí)間，同時(shí)也促進(jìn)了顧客再次選購(gòu)商品的幾率。店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)在孕嬰店櫥窗展示及光照效果中有詳細(xì)的介紹。　孕嬰店顧客需要的就是產(chǎn)品質(zhì)量有保證，服務(wù)好，價(jià)格適中，這樣孕嬰店顧客就會(huì)常來(lái)這個(gè)孕嬰店了，孕嬰店想要留住顧客就需要多為顧客服務(wù)，抓住顧客的心才能真正的留住顧客。文章來(lái)源：http://www.kbaojiazu.com/xinwenzixun_NewsInfo2114.html

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