路易香濃
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俗話說:萬事開頭難,美容院的開業(yè)期工作紛繁復(fù)雜,似乎難以理清頭緒。路易香濃告訴您只要掌握好幾個環(huán)節(jié),美容院的開業(yè)工作也會進行的順順當當。下面路易香濃詳細的給您介紹一下:
開業(yè)前的籌備工作要充分
1.前期的市場調(diào)查,時間3—5天,方法是要求美容院:制作一份完整的商圈圖,標出自己美容院的位置,主要競爭店的分布、綜合性住宅、大中型商業(yè)區(qū)(街),主要干道及標志性建筑及河流分布。路易香濃告訴您還要了解競爭店況,制定相應(yīng)策略及給自己的店定位。包括對手的規(guī)模、技術(shù)、收費、品牌名、價位、整體服務(wù)位置、廣宣活動、顧客數(shù)量及價層,店面
裝修裝飾等。
2.技導(dǎo)培訓(xùn)工作,內(nèi)容有:營銷模式的宣導(dǎo)。店內(nèi)美容師的禮儀禮節(jié),服務(wù)要求及產(chǎn)品專業(yè)知識,技能手法的培訓(xùn)。權(quán)益卡銷售的技巧,顧客的電話咨詢、上門咨詢及皮膚檢測的強化模擬式訓(xùn)練店內(nèi)各項制度化的建立與完善。路易香濃告訴您一定要做好培訓(xùn)工作,服務(wù)水平能體現(xiàn)一個美容院的整體素質(zhì)。
3.宣傳活動的開展 :報紙廣告宣傳——選擇當?shù)厝請?、信息量大、閱讀量大的報紙。 DM單張的派發(fā),路易香濃告訴您在人流量多的
超市,百貨大廈、住宅小區(qū)派發(fā);數(shù)量一般2000份左右;路易香濃告訴您美容院老板要做好以下工作安排:人員的配合;店內(nèi)店外的形象統(tǒng)一、產(chǎn)品陳列鮮明、吊旗、海報、掛畫等的布局;店內(nèi)設(shè)備、資料的準備。
開業(yè)活動要注意細節(jié)
路易香濃告訴您開業(yè)活動要注意以下幾點:1.顧客的咨詢階段及皮膚檢測;2.會員卡的開卡程序、登記等工作并建立詳細的顧客檔案表;3.會員卡客人的護理流程及服務(wù)范圍;
開業(yè)活動結(jié)束后要跟蹤服務(wù)
在開業(yè)活動結(jié)束后,路易香濃告訴您還要做后期的跟蹤服務(wù):1.發(fā)放會員卡后制作單次護理卡和現(xiàn)金消費券;2.會員卡客人的售后服務(wù)及意見反饋:了解產(chǎn)品效果;美容師的服務(wù)態(tài)度及水平;近期的皮膚狀況,飲食習(xí)慣,拉攏與客人的感情;促使成為永久的客戶。
路易香濃告訴您只要把握好以上幾個環(huán)節(jié)、認真鉆研,做到專人專職、合理分工、定期回訪客戶,美容院的開業(yè)工作再難也會迎刃而解。做好每一步,注重細節(jié),選擇路易香濃,讓您的美容院火起來!