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優(yōu)質(zhì)的服務對美容院的重要性

2018-04-24 16:29 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:586

美容院的一切服務都是為了顧客。只有對自己要求苛刻才能讓顧客體驗完美。普麗緹莎是中國頂級的美容連鎖服務機構(gòu)，采用法國先進的科技與理念，嚴格恪守標準化、程序化的服務體系，還不忘制造親情化個性化的服務隨時給顧客驚喜，真正全方位以顧客為中心主體，這才是20年來我們美容院不斷贏得百萬客戶青睞的獨家秘訣。接下來讓小編帶你感受普麗緹莎近乎完美的優(yōu)質(zhì)服務!

細節(jié)吸引顧客

都說“細節(jié)決定成敗”，顧客對美容院的第一印象十分重要，首先，苛刻的店內(nèi)布置，普麗緹莎總是力求溫馨，舒適并主張有自己的特色。墻壁顏色上盡量采用明亮色，給人開闊、踏實的安全感;房間內(nèi)擺設(shè)物品必須干凈整潔，忌擺放無關(guān)私人物品，以給人正規(guī)、高雅、大氣的信賴感等;店內(nèi)音樂的選擇上，以柔和舒緩放的音樂為主，并可配以令人愉悅的香薰，給人以溫暖、舒服的放松感。其次，苛刻的美容師儀表，美容師是顧客在普麗緹莎最“親密”接觸的人，直接影響顧客的感受和判斷，因此尤其需要注意個人形象，注意統(tǒng)一服裝，化精致合適的淡妝保持儀表端莊、整潔，需要時每天使用清新淡雅的香水增加個人魅力。最后，苛刻的行為規(guī)范，在普麗緹莎店內(nèi)，美容師都昂首挺胸收腹站立，雙手自然重放于面前，正面面對客人，面容保持微笑，并主動歡迎問候，尤其注意與顧客保持一段距離，留意顧客的需要，準備隨時協(xié)助。

熱情感染顧客

走進普麗緹莎你一定能被店里的員工感染，因為他們身上無時無刻不散發(fā)著激情。絕不是一臉睡意，而是熱情洋溢，絕不是松松垮垮，而是干勁十足，從你到普麗緹莎的那一刻開始，你就只需要卸下一身的包袱，放輕松，把自己完完全全的交給普麗緹莎的美容師們，讓他們用熱情的微笑消除彼此之間的陌生感和拘束感，用嫻熟的手法拯救你忙于工作而忽視的酸痛身體。每一位顧客都是普麗緹莎美容師源源不斷的熱情來源。

真誠打動顧客

顧客花錢目的是希望得到專屬于自己的服務，享受女王級的護理體驗，而這，普麗緹莎可以做到。普麗緹莎的美容師總是習慣站在顧客的角度結(jié)合顧客個人膚質(zhì)和護理需求使用產(chǎn)品，而不是為了個人業(yè)績盲目推銷價位高不被需要的護理品。對每一位來店有意咨詢的顧客，美容師都會放下手頭工作，禮貌地請客人坐好，倒茶并遞上相關(guān)資料，集中精神目視顧客，認真傾聽顧客的訴說，以求真正從內(nèi)而外了解顧客。真心換真心，所以普麗緹莎獲得龐大的回頭客支持并不是沒有原因的。

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