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美容院美容師日常行為規(guī)范
2017-10-30 15:35 來源:項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:432

雅致軒美容院

投資金額:5-10萬

企業(yè)名稱:河南省雅致軒生物技術(shù)有限公司

    每一個美容師都是美容院里的重要存在,美容師的一言一行,一舉一動,都是會影響著顧客對于美容院的評價的,所以美容師的日常行為規(guī)范是很重要的。今天雅致軒美容院加盟品牌小編就和大家一起來看看,美容院的美容師應(yīng)該有怎樣的日常行為規(guī)范吧!

美容院美容師日常行為規(guī)范_1

    美容師日常行為規(guī)范之站

    前臺美容師在接待顧客時應(yīng)時刻保持站立姿勢,精神飽滿,面帶真誠的微笑。雙手合置于身前,抬頭挺胸,儀態(tài)自然。對3米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)主動點(diǎn)頭示意。在征詢顧客意圖后,邀請顧客坐下,并請咨詢美容師為顧客介紹護(hù)理課程或產(chǎn)品。

    美容師日常行為規(guī)范之說

    美容師迎接顧客時,應(yīng)主動說“您好,歡迎光臨!”接受咨詢時態(tài)度要真誠熱情,語調(diào)清晰溫和,目光熱情自然,注意力集中在顧客身上,認(rèn)真聽懂顧客詢問。視線應(yīng)集中,左右不出對方雙肩,上下不出對方眼睛與胸口,不左顧右盼,不與自己的親朋好友在現(xiàn)場交談。熟練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝!”等禮貌用語。對遠(yuǎn)距離的顧客應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意,近距離應(yīng)問候:“您好!”,顯示良好的修養(yǎng)。

    美容師日常行為規(guī)范之穿

    美容師的著裝是美容院吸引人氣的重要一環(huán)。美容師的制服要整潔、大方、干凈得體。讓美容師看起來整齊劃一。在每一位美容師制服佩帶胸牌的下方秀上美容師的名字,或是美容師們都統(tǒng)一佩戴上帶有照片姓名的吊牌,以便顧客很快記住她們。美容師的頭發(fā)要保持清潔、光亮,不要讓發(fā)絲垂在臉上。頭發(fā)應(yīng)剪得干干凈凈、易于整理,如果是長發(fā),工作時間必須按規(guī)定束發(fā)。臉部化淡妝。雙手保持清潔干凈或者擦上顏色自然的指甲油。在為顧客服務(wù)之前一定要清潔雙手。鞋子要隨時保持干凈。不要穿高跟鞋,以免碰撞地面,制造噪音。

    美容師日常行為規(guī)范之做

    每天提前半小時到工作崗位,將所有的樣品專柜擦拭一遍,保證無灰塵、無污染,光亮整潔如新。工作態(tài)度應(yīng)耐心細(xì)致,不急不躁.不厭其煩,把每位顧客當(dāng)成自己的親友一樣接待。熟練掌握咨詢技能,在顧客大量涌來時要應(yīng)付自如,做到“送一答二照顧三”,即送走第一批顧客的同時,回答第二批顧客提出的問題,同時照顧第三批到加盟店前來咨詢的顧客。美容師必須能使用標(biāo)準(zhǔn)普通話準(zhǔn)確地向用戶介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和作用。在咨詢過程中切忌有貶低同行業(yè)產(chǎn)品的語言、行為。

    本文鏈接:http://www.yazhixuan.cn


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