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美容院經(jīng)營(yíng)老客戶需要重視

2017-10-11 10:16 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:246

世紀(jì)康園美容美體

投資金額：5-10萬(wàn)

企業(yè)名稱：鄭州嘉百惠商貿(mào)有限公司

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1：讓顧客不留遺憾

不要讓顧客帶著遺憾出店，因?yàn)檫z憾意味著你的服務(wù)不完美，意味著顧客對(duì)你不夠滿意，這樣的老顧客，想要長(zhǎng)久維持下去很艱難。那么，怎么讓顧客感到十分滿意呢?聽(tīng)起來(lái)很難，但是做起來(lái)其實(shí)很簡(jiǎn)單。顧客來(lái)你的店，目的是為了解決肌膚問(wèn)題，享受美容過(guò)程。所以我們的美容師一定要是專業(yè)的，能夠在服務(wù)過(guò)程中，專業(yè)的答疑。另外，美容院要重視下環(huán)境的營(yíng)造，讓顧客享受這種輕松、舒適的氛圍。

美容院經(jīng)營(yíng)老客戶需要重視_1

2：別與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

顧客就是上帝，是我們的衣食父母，這是美容師在接受專業(yè)培訓(xùn)時(shí)候，導(dǎo)師經(jīng)常說(shuō)的話。但是很多美容師在提供服務(wù)的時(shí)候，并沒(méi)有尊重我們的顧客。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)顧客對(duì)美容師提出質(zhì)疑、反對(duì)意見(jiàn)的時(shí)候，許多性情沖動(dòng)的美容師，第一反映不是安撫，而是和顧客爭(zhēng)吵，據(jù)理力爭(zhēng)，勢(shì)必讓顧客認(rèn)同我們。這樣的美容師，怎么獲得顧客的喜愛(ài)，進(jìn)而信任呢?所以在服務(wù)期間，要態(tài)度誠(chéng)懇，用你的專業(yè)、權(quán)威，讓對(duì)方成為你的粉絲，成為你的回頭客。

3：顧客沒(méi)有高低貴賤

服務(wù)行業(yè)最忌諱什么?美容加盟品牌世紀(jì)康園回答這個(gè)問(wèn)題，做服務(wù)最怕就是看人下菜碟。有些美容師十分的勢(shì)力，且鼠目寸光，看到有的人穿著的普通，就愛(ài)理不理，看到渾身名牌的就笑臉相對(duì)。雖然有錢(qián)人穿的貴氣，但是她們不一定愿意消費(fèi)。而穿著普通的，也未必沒(méi)有這個(gè)消費(fèi)能力。所以對(duì)待顧客，一定要一視同仁，不要帶著有色的眼光看人，否則這樣的美容院也經(jīng)營(yíng)的不長(zhǎng)久。

美容院經(jīng)營(yíng)老客戶需要重視_2

4：勿打聽(tīng)顧客的隱私

尊重顧客的隱私，是美容院最首要的原則。有的美容師非常的熱情，問(wèn)這問(wèn)那，有些涉及到顧客的隱私的問(wèn)題，也不避諱，讓顧客感到非常的反感。另外，做美容行業(yè)，要學(xué)會(huì)低調(diào)、謙卑，無(wú)論顧客說(shuō)了什么，也不要把顧客的隱私亂八卦，即使在親密的人也不要提及。

世紀(jì)康園官網(wǎng)：http://www.shijikangyuan.com.cn，咨詢熱線：400-058-0488，微信，，必有你想要的。

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