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高情商的美甲店主，都懂這一點(diǎn)

2017-09-15 16:36 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:216

三夢定妝

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：上海漢甲教育培訓(xùn)有限公司

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　　經(jīng)常聽到有人說，開一個(gè)美甲店懂技術(shù)懂服務(wù)多么重要，在我看來，所謂的會開美甲店不是說技術(shù)一定要在市場上面是一流的，服務(wù)也不是一流的，因?yàn)榈谝皇呛茈y的，但是一個(gè)成功的店面卻是很多的。

真正高情商的美甲店主，是懂的經(jīng)營懂得怎么減少顧客的購買成本的。學(xué)會減少客戶的購買成本，才意味著讓我們美甲客戶更少的付出，更輕松地享受美甲做出的產(chǎn)品價(jià)值，更加便捷地享受這我們美甲店的服務(wù)。

根據(jù)營銷學(xué)的理論，客戶購買成本的構(gòu)成也不同，大致可分為4種：時(shí)間成本、體力成本、風(fēng)險(xiǎn)成本及選擇成本。我們通過以下的方法來降低或消除這些成本，從而促進(jìn)客戶的購買意愿。

所謂是時(shí)間成本

在今天這個(gè)快節(jié)奏的社會中，時(shí)間成本已經(jīng)成為了客戶消費(fèi)過程中很重要的價(jià)值參考因素。

比如，我們常抱怨等公車、購物結(jié)帳所浪費(fèi)的時(shí)間或送貨遲遲不到等，卻很少抱怨商品的價(jià)格，由此可見，減少顧客的時(shí)間成本是非常有必要的，因此美甲店一定要靠近消費(fèi)者的地方，同時(shí)美甲店一定要減少客戶等待的時(shí)間，就算有也要通過其他方式讓客戶覺得者不是浪費(fèi)時(shí)間，比如給客戶送一些糕點(diǎn)，準(zhǔn)備一些幽默的書，以及可以給客戶進(jìn)行其他項(xiàng)目的體驗(yàn)。

我們要做的就是要把客戶從打算進(jìn)店到客戶離開所有的環(huán)節(jié)進(jìn)行擺出來，然后考慮是什么環(huán)節(jié)浪費(fèi)了客戶的時(shí)間。這些多余或不重要的環(huán)節(jié)消耗了顧客大量的時(shí)間成本，如果可以優(yōu)化這些環(huán)節(jié)，提高速度，甚至裁減掉不必要的環(huán)節(jié)，就可以為顧客創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

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在無法進(jìn)一步優(yōu)化流程時(shí)，可以巧妙地改變客戶對消費(fèi)過程中時(shí)間的認(rèn)識，變相壓縮時(shí)間。比如我剛才說的那些方式。如在消費(fèi)等待過程中為其提供可消磨時(shí)間或吸引眼球的副產(chǎn)品、服務(wù)等，變相降低客戶消費(fèi)時(shí)的時(shí)間成本。

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