面對(duì)越來越復(fù)雜的市場環(huán)境和競爭挑戰(zhàn),單靠產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)取勝市場的美容院,體會(huì)到了前所未有的挑戰(zhàn),產(chǎn)品同質(zhì)化越來越普遍,客戶越來越難被說服,服務(wù)越來越難做出特色,優(yōu)秀業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)越來越難被留住等等.....這一切都讓經(jīng)營進(jìn)入了瓶頸。
瓷肌醫(yī)生（DR.CHNSKIN）開創(chuàng)美膚中心/美妝藥房雙業(yè)態(tài)經(jīng)營模式，將多元化零售和美容服務(wù)業(yè)態(tài)完美結(jié)合,提供“經(jīng)營我?guī)汀钡氖酆蠓?wù)系統(tǒng)，提供五大步驟（高效提升戰(zhàn)斗力，銷售倍增）,八大運(yùn)營系統(tǒng)（實(shí)現(xiàn)自我運(yùn)營）,讓美容院達(dá)到思想統(tǒng)一、上下同欲、銷售倍增、自動(dòng)運(yùn)營的狀態(tài)。
五大步驟（高效提升戰(zhàn)斗力，銷售倍增）
1、店務(wù)診斷及商圈研究
包括問題分析、機(jī)會(huì)分析、目標(biāo)顧客設(shè)定、核心競爭力打造、經(jīng)營特色探索等。
2、系統(tǒng)建設(shè)
包括店務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)、技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)營管理系統(tǒng)、產(chǎn)品項(xiàng)目系統(tǒng)及銷售流程系統(tǒng)等。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
包括招聘、培訓(xùn)、機(jī)制設(shè)定、績效考核系統(tǒng)設(shè)定、晉升及考核系統(tǒng)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、培訓(xùn)等。
4、產(chǎn)品整合
包括拳頭項(xiàng)目設(shè)定、金牛項(xiàng)目設(shè)定、流通項(xiàng)目設(shè)定、納客卡設(shè)定、穩(wěn)客卡設(shè)定、儲(chǔ)值卡耗卡方式設(shè)定、儀器利用等。
5、納客及銷售提升
包括目標(biāo)顧客吸納、顧客管理系統(tǒng)建設(shè)、顧客檔案填寫及運(yùn)用辦法、會(huì)員制方案設(shè)定、顧客消費(fèi)文化設(shè)定、大型納客銷售會(huì)議策劃執(zhí)行等。
八大運(yùn)營系統(tǒng)（實(shí)現(xiàn)自我運(yùn)營）
1、調(diào)研與診斷
店務(wù)診斷及商圈分析
2、機(jī)會(huì)與定位
機(jī)會(huì)分析和核心競爭力打造
3、盈利模式
經(jīng)營定位及切入點(diǎn)選擇
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
人員招聘與團(tuán)隊(duì)打造
5、運(yùn)營系統(tǒng)建
店務(wù)運(yùn)營及文化導(dǎo)入
6、財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
賬務(wù)管理和盈利目標(biāo)
7、績效飛輪
績效和管理系統(tǒng)
8、機(jī)制設(shè)定
激勵(lì)機(jī)制建立
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