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歐泉世家養(yǎng)發(fā)連鎖加盟店教您如何處理店內(nèi)危機

2016-06-13 11:23 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:95

歐泉美發(fā)造型

投資金額：1萬以下

企業(yè)名稱：武漢歐泉美業(yè)科技有限公司

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縱觀當(dāng)前養(yǎng)發(fā)行業(yè)，繁華的背后卻是人們看不見的落寞，很多養(yǎng)發(fā)館在開店前期滿懷信心想大干一番，但養(yǎng)發(fā)館開起來后生意卻不像想象的那么好，養(yǎng)發(fā)館經(jīng)營面臨一系列的難題。養(yǎng)發(fā)館經(jīng)營狀況不佳雖然與外部環(huán)境有很大的關(guān)系，但最主要在于養(yǎng)發(fā)館內(nèi)部的經(jīng)營管理。歐泉世家養(yǎng)發(fā)館連鎖加盟品牌分析，當(dāng)前養(yǎng)發(fā)館面臨的重大問題及解決辦法。

難題一：顧客定位不明確

開養(yǎng)發(fā)館之前，就要給養(yǎng)發(fā)館的顧客群體做好定位，是針對什么層次的顧客?什么年齡段的顧客?很多養(yǎng)發(fā)館都把自己的顧客定位為有錢人，所以價格也略高，他們都認(rèn)為只有有錢人才會進養(yǎng)發(fā)館，成為自己的目標(biāo)顧客。我們不能一味的追求高價格，高利潤。這樣只會讓自己失去很多顧客。一些養(yǎng)發(fā)館也會有自己的顧客檔案管理手冊，一些目標(biāo)顧客看起來很龐大，可是真正落到實處的，轉(zhuǎn)化成養(yǎng)發(fā)館的顧客的，還是少之又少。有的就算偶爾來養(yǎng)發(fā)館消費，也沒有形成習(xí)慣，顧客還是流失了。

當(dāng)然也有一些養(yǎng)發(fā)館專注于所謂的“低端”市場，把養(yǎng)發(fā)館的價格定的很平民化，可是還是沒辦法獲得足夠多的顧客，也沒有辦法形成有效的業(yè)績，客單價永遠(yuǎn)都上不去，所以也不得不面臨著新的選擇。

難題二：拓客難問題

開養(yǎng)發(fā)館初期還是可以積累一批新顧客的，但是隨著養(yǎng)發(fā)館周邊的顧客飽和，養(yǎng)發(fā)館隨后開發(fā)新顧客難度就越來越大，成本越來越高。特別在一些商圈比較小的圈子，這種現(xiàn)象更是普遍，這種問題還是在于養(yǎng)發(fā)館的宣傳和推廣模式不對，沒有樹立品牌形象，口碑傳播沒有形成氣候。如何找到合理的推廣模式是解決拓客難的首要途徑。

難題三：缺乏行之有效的盈利模式

現(xiàn)在的養(yǎng)發(fā)館由于開發(fā)新顧客困難，老顧客流失率高，顧客不斷減少，可是如何獲得業(yè)績呢?一些養(yǎng)發(fā)館于是強行向顧客推銷大項目，努力提高客單價，也就是說把一個顧客身上的價值完全開發(fā)出來，獲得一時的利益。而不是尋找一種平穩(wěn)的盈利模式來獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。這是一種非常錯誤的盈利模式，這說到底就是一種殺雞取卵的行為，這樣的養(yǎng)發(fā)館是無法獲得長久的發(fā)展的，最后只會越做越難，甚至關(guān)門大吉都是可能的。

歐泉世家通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，超過90%的“富人顧客”認(rèn)為價格與回報并不相稱，還有超過98%的顧客表示有過被強行推銷“昂貴產(chǎn)品或項目”的經(jīng)歷，并對這種行為表示反感。

難題四：顧客流失率居高不下

絕大多數(shù)顧客認(rèn)為養(yǎng)發(fā)館的價格過高，和他們獲得的服務(wù)不對等。還有顧客認(rèn)為他們經(jīng)常被強行推銷，對此很不滿意。顧客對這種很差的銷售模式是不喜歡的，也是顧客為什么會流失的根本原因。一位美業(yè)資深人士曾經(jīng)說過：真正做大生意的人能夠留住自己的老顧客，并不斷積累新顧客。養(yǎng)發(fā)館要想保持業(yè)績穩(wěn)定，就必須要學(xué)會留住老顧客，在穩(wěn)定店內(nèi)客源的基礎(chǔ)上拓展新顧客，只有這樣，才能保持養(yǎng)發(fā)館的業(yè)績穩(wěn)定向上發(fā)展。

難題五：很難贏得顧客信任

養(yǎng)發(fā)館在宣傳過程中，經(jīng)?？浯箴B(yǎng)發(fā)效果，實現(xiàn)強行推銷，過度銷售，甚至還有欺客詐客等不良行為，大大降低了養(yǎng)發(fā)館在顧客心中的形象，導(dǎo)致顧客對養(yǎng)發(fā)館不信任，顧客又何談消費呢?如今顧客對養(yǎng)發(fā)館警惕心十分強烈，養(yǎng)發(fā)館要想贏得顧客信任，首先需要認(rèn)識到自己的不足及顧客在意的方面，努力提升養(yǎng)發(fā)技術(shù)服務(wù)和感性服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，只有降低顧客心理防線，才能贏得顧客的信賴。

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